<h2>ترامب: إيران تنهار تماماً</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">أطلقت الولايات المتحدة، أمس، عملية «المنبوذ الاقتصادي» ضد إيران، في حملة تستهدف خنق النظام الإيراني وقطع الشرايين المالية والتجارية التي يعتمد عليها.</div></p><p class='article-text'>وبدأتها بعقوبات على أكثر من 60 شخصاً وكياناً وسفينة، وتوسيع العقوبات الثانوية إلى خمسة قطاعات حيوية، مع منح الدول مهلاً لإنهاء أنشطة محددة مع طهران أو مواجهة إجراءات أمريكية أحادية قد تصل إلى عزل مؤسساتها عن النظام المالي القائم على الدولار.</p><div class='flex-container-one-image'>
</p>
<div class="image_body">
         
         <div class="single-item ">
             <figure>
                 <img src="/albayan/uploads/images/2026/08/25/5303548.jpg" alt="" />
                 <div class="image-copyright"></div>
                 <figcaption></figcaption>
             </figure>
         </div>
    </div>
<p class="article-desc"></div><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال وزير الخزانة الأمريكي سكوت بيسنت، خلال مؤتمر صحافي مساء أمس، إن العملية أطلقت بتوجيه من الرئيس دونالد ترامب، وإنها حملة غير مسبوقة تشارك فيها أجهزة الحكومة الأمريكية وتستهدف إيران والجهات التي تمكّنها وتدعمها. </div></p><p class='article-text'>وقال إن الإجراءات «ستخنق النظام الإيراني» وتستهدف الحرس الثوري، وإن الهدف هو قطع الشرايين الاقتصادية التي تدعم طهران ودفعها إلى العزلة.</p><h2>خياران صعبان</h2><p class='article-text'>ووضع بيسنت إيران أمام خيارين، هما «العزلة العالمية الكاملة واقتصاد الكفاف»، أو تغيير مسارها والحصول على فرصة للعودة إلى الاقتصاد العالمي، وقال إن العملية تستهدف «إغلاق جميع الخيارات الأخرى» أمام طهران.</p><p class='article-text'>وأعلن بيسنت فرض عقوبات، على أكثر من 60 شخصاً وكياناً وسفينة حول العالم تتهمها واشنطن بمساعدة إيران في أنشطة مرتبطة بالطاقة النووية والصواريخ والنفط والعمليات الإلكترونية، إلى جانب تعليق تراخيص عامة كانت تسمح ببعض التحويلات المالية إلى إيران.</p><p class='article-text'>وحدد وزير الخزانة خمسة شرايين حيوية قال إن إيران تستخدمها في دول أخرى، هي الأصول الرقمية والتكنولوجيا والذهب والطيران والشحن البحري، مؤكداً أن السلطات الأمريكية حددت «كل نقطة اتصال وكل طرف مسهل وكل شبكة» استخدمتها طهران لتهريب النفط والالتفاف على العقوبات.</p><p class='article-text'>وقال بيسنت إن الرئيس ترامب يجري اتصالات مع زعماء دول لقطع العلاقات الاقتصادية مع إيران، وإن فرقاً من وزارات الخزانة والخارجية والدفاع الأمريكية تجري اتصالات مع نظيراتها حول العالم لإبلاغها بالإجراءات المطلوبة.</p><p class='article-text'>وأضاف أن واشنطن حددت جدولاً زمنياً لكل دولة لإنهاء أنشطة معينة، بينها إغلاق فروع البنوك الإيرانية في الخارج، محذراً من أن الولايات المتحدة ستتحرك بصورة أحادية باستخدام سلطاتها إذا لم تتخذ الدول الإجراءات المطلوبة.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وهدد بيسنت باستبعاد أي جهة تسهل غسل الأموال أو تحويل عائدات النفط الإيراني من النظام المالي القائم على الدولار، مؤكداً أن «لا أحد بمنأى عن العقوبات الأمريكية»، وقال: «من يقفون معنا سيجنون ثمار شراكتنا، ومن يربطون مصيرهم بالنظام الإيراني عليهم توقع العزلة معه».</div></p><h2>عقوبات ثانوية</h2><div class='flex-container-one-image'>
</p>
<div class="image_body">
         
         <div class="single-item ">
             <figure>
                 <img src="/albayan/uploads/images/2026/08/25/5303550.jpg" alt="" />
                 <div class="image-copyright"></div>
                 <figcaption></figcaption>
             </figure>
         </div>
    </div>
<p class="article-desc"></div><p class='article-text'><div data-empty="false">ولم يستبعد بيسنت، رداً على سؤال خلال المؤتمر الصحفي، فرض عقوبات ثانوية على مصارف صينية إذا استمرت في تسهيل المعاملات الإيرانية، وقال إن أي مصرف أو مؤسسة مالية تساعد في تحويل عائدات النفط الإيراني إلى أموال ستكون عرضة للعقوبات. </div></p><p class='article-text'>وأضاف أن واشنطن تعرف الجهات التي تدعم المنظومة المالية المرتبطة بالنفط الإيراني، وأن تلك الجهات تعرف بدورها أنها مستهدفة، محذراً إياها من «مطرقة» إجراءات وزارة الخزانة.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وكشف وزير الخزانة أن واشنطن ستفرض عقوبات على مؤسسة مالية كبرى قبل نهاية الأسبوع بسبب تعاملات مرتبطة بإيران، في إشارة إلى استمرار الحملة بعد إجراءات الاثنين. </div></p><p class='article-text'>وقال إن قوة الاقتصاد الأمريكي تتيح لواشنطن شن هذه العملية المالية بالتوازي مع قوتها العسكرية، وشبّه الهجوم الاقتصادي من حيث التعبئة بإنزال النورماندي خلال الحرب العالمية الثانية.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفيما كتب الرئيس الأمريكي دونالد ترامب على منصته «تروث سوشال»، قبل المؤتمر الصحفي بساعات أن «إيران تنهار تماماً»، ربط بيسنت خلال المؤتمر بين الحملة وتدهور العملة الإيرانية، قائلاً إن الريال «ينهار» وإن سعر صرفه تجاوز مليوني ريال مقابل الدولار، ومتوقعاً أن يتجه إلى ثلاثة ملايين ريال للدولار.</div></p><p class='article-text'>وكانت «أسوشيتد برس» قد أفادت، أمس، بأن الريال سجل أدنى مستوى في تاريخه عند 2.02 مليون ريال للدولار في السوق غير الرسمية، مقارنة بنحو 1.5 مليون ريال وفق السعر الرسمي للبنك المركزي.</p><h2>ضغوط معيشية</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وجاء انهيار العملة بينما قال الرئيس الإيراني مسعود بزشكيان، أمس، إن إيران تعاني «اختلالات كبيرة» في المياه والكهرباء والغاز والوقود والبيئة والقطاع المصرفي، وإنها تواجه «حرباً اقتصادية وعسكرية وأمنية شاملة».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما كشف محافظ البنك المركزي الإيراني عبد الناصر همتي، أمس، وفق وكالة «تسنيم» الإيرانية، أن السلطات كانت تتوقع «ظروفاً صعبة»، ولذلك بدأت منذ يناير الماضي تخزين العملات الأجنبية في أماكن متعددة. وقال إن الخطوة هدفت إلى ضمان توفير العملات اللازمة لاستيراد السلع الأساسية والأدوية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتظهر بيانات رسمية إيرانية اتساع الضغوط المعيشية، إذ أظهرت بيانات مركز الإحصاء الإيراني التي أوردتها «رويترز» في 17 أغسطس أن التضخم السنوي بلغ 66 % في يوليو، وارتفعت أسعار المستهلكين 87.9 % على أساس سنوي.</div></p><p class='article-text'>فيما وصل ارتفاع أسعار الغذاء إلى 128 %. ونقلت «رويترز» في التقرير نفسه عن ثلاثة مسؤولين إيرانيين قولهم إن السلطات تخشى أن تؤدي عقوبات أمريكية إضافية إلى زيادة المصاعب الاقتصادية وإشعال اضطرابات جديدة.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتتجاوز مخاوف السلطات الإيرانية التداعيات الاقتصادية المباشرة إلى احتمال عودة الاحتجاجات، إذ نقلت «رويترز» في 17 أغسطس عن ثلاثة مسؤولين إيرانيين قولهم إن طهران تخشى أن تؤدي العقوبات الأمريكية الجديدة إلى زيادة المصاعب المعيشية وتأجيج اضطرابات واسعة، بما يفرض مزيداً من الضغوط على النظام. </div></p><p class='article-text'>ونقلت الوكالة عن موظف حكومي في مدينة يزد قوله إن راتبه بات ينفد خلال أيام وإن اللحوم والدجاج اختفيا من مائدة أسرته، فيما تحدث أصحاب أعمال عن تسريح موظفين وإغلاق مشروعات بسبب توقف التجارة وارتفاع التكاليف.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وبالتزامن مع هذه المخاوف، أفادت صحيفة «نيويورك تايمز» في تقرير نشرته في أغسطس بأن السلطات الإيرانية بدأت حملة لإغلاق عشرات المقاهي في طهران ومدن أخرى، وسط تشديد الرقابة على الأماكن التي يتجمع فيها الشباب. </div></p><p class='article-text'>ونقلت الصحيفة عن فنانة في طهران قولها إن السلطات تتعامل مع تجمعات الشبان والشابات أمام المقاهي باعتبارها تجمعات احتجاجية محتملة، فيما وصف صاحب مقهى الإجراءات بأنها بداية «حملة للسيطرة على إيران ما بعد الحرب» في ظل مجتمع يعاني الضغوط وعدم الرضا.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وامتد الضغط إلى النفط، أحد أهم مصادر العملة الأجنبية لطهران. وأظهرت بيانات شركة «كبلر» التي أوردتها «رويترز»، أمس، أن شحنات النفط الإيراني إلى الصين تراجعت إلى نحو 534 ألف برميل يومياً في أغسطس، مقابل 823 ألفاً في يوليو، بعدما بلغت 1.58 مليون برميل يومياً في وقت سابق من العام.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي مواجهة اشتداد الضغوط الاقتصادية، واصلت طهران ابتزازها الملاحة الدولية والمنطقة ضمن محاولات تصدير أزمتها عبر الضغط على إمدادات الطاقة والتجارة العالمية، في محاولة منها افتعال أزمة طاقة، إذ قال أمين المجلس الأعلى للأمن القومي الإيراني محسن رضائي، الأحد.</div></p><p class='article-text'>إنه إذا استمرت «الحرب الاقتصادية» فلن تُصدّر «قطرة واحدة من النفط» عبر هرمز أو من أي مكان في المنطقة. وأمس الاثنين وضعت طهران 45 ناقلة على قائمة سوداء، وهددت بالغرامات والاحتجاز ومصادرة الشحنات.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأظهرت بيانات شركة «كبلر» التي نشرتها «رويترز»، أمس، أن أربع سفن فقط عبرت مضيق هرمز الأحد، مقابل 13 سفينة السبت و16 الجمعة، فيما قالت هيئة عمليات التجارة البحرية البريطانية إن حركة العبور التي رصدتها خلال الأسبوع المنتهي في 21 أغسطس ظلت أقل بنحو 90 % عن مستويات ما قبل الحرب، وإنها سجلت منذ 6 يوليو 23 واقعة إصابة سفن بقذائف في المضيق ومحيطه. </div></p><p class='article-text'>وحذر الأمين العام للأمم المتحدة أنطونيو غوتيريش، أمس، من التداعيات العالمية لاضطراب الملاحة في هرمز والبحر الأحمر، وقال في كلمة أمام الأمم المتحدة بشأن حرية الملاحة إن تعطل الممرات يعرقل حركة الطاقة والأسمدة والسلع الأساسية.</p><p class='article-text'>وإن حركة العبور في هرمز تكاد تتوقف، بينما ظلت أسعار النفط أعلى بنحو 33 % منذ بدء النزاع وارتفعت أسعار شحن الحاويات عالمياً 84 % مقارنة بالعام الماضي.</p><h2>مسار دبلوماسي</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وعلى المسار الدبلوماسي، وصل قائد الجيش الباكستاني المشير عاصم منير إلى طهران، أمس، ضمن جهود إسلام آباد للوساطة. ونقلت «رويترز» في اليوم نفسه عن ثلاثة مصادر باكستانية أن ترامب أجرى اتصالاً هاتفياً مع منير الأسبوع الماضي، وقال أحد المصادر إن الطلب الأمريكي الرئيسي تمثل في استخدام إسلام آباد نفوذها للمساعدة في إعادة إيران إلى طاولة المفاوضات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما أعلنت الخارجية الإيرانية، أمس، أن وزير الخارجية العماني بدر البوسعيدي سيزور طهران اليوم لاستكمال المشاورات بشأن مضيق هرمز، فيما أكدت الصين والأردن، في بيان مشترك صدر الاثنين عقب لقاء الرئيس الصيني شي جين بينغ والعاهل الأردني الملك عبدالله الثاني في بكين، ضرورة استئناف الملاحة الطبيعية عبر المضيق والعودة إلى الحوار والمفاوضات.</div></p><h2>وزير الخزانة الأمريكي:</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">العقوبات تطال الذهب وقطاعات التكنولوجيا والطيران والشحن البحري</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">بزشكيان يقر باختلالات كبيرة والريال عند قاع تاريخي و«المركزي» خزّن العملات</div></p>

60 هدفاً وضرب 5 شرايين.. والمتعاملون مع طهران مهددون بالعزل عن الدولار

واشنطن تطلق عملية «المنبوذ الاقتصادي» ضد إيران

<p class='article-text'><div data-empty="false">أحبطت القيادة العامة لشرطة الشارقة مخططاً إجرامياً، نفذته شبكة احتيال إلكتروني، تضم سبعة متهمين من جنسيات آسيوية، اعتمدت على انتحال صفات رسمية.</div></p><p class='article-text'>واستدراج الضحايا لتحميل تطبيقات، تتيح التحكم عن بعد بهواتفهم، قبل الاستيلاء على أموالهم وتحويلها عبر حسابات بنكية، فُتحت باستغلال بيانات عمالة مقابل مبالغ مالية أو وعود بتوفير تذاكر سفر.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضح العميد الدكتور خليفة بالحاي، مدير مديرية التحريات والتحقيقات الجنائية، أن القضية بدأت ببلاغ من شخص عربي تعرض للاحتيال بعد تلقيه اتصالاً من أشخاص انتحلوا صفة موظف عام، وأقنعوه بتحميل تطبيق للتحكم عن بعد، ما مكنهم من الدخول إلى حسابه البنكي، وتحويل مبلغ مالي إلى أحد الحسابات داخل الدولة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف أن فرق التحريات تمكنت من تحديد هوية صاحب الحساب البنكي، الذي استقبل المبلغ، والذي اعترف باستدراجه من قبل أفراد الشبكة لفتح الحساب باسمه مقابل منفعة مالية، لتقود التحريات لاحقاً إلى ضبط بقية أفراد الشبكة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وكشفت التحقيقات أن المتهمين كانوا يعملون وفق تنظيم متكامل، شمل استقطاب العمالة، وفتح حسابات مصرفية بأسمائهم، ثم استخدامها لتمرير الأموال المتحصلة من جرائم الاحتيال الإلكتروني مقابل عمولات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وخلال عمليات الضبط والتفتيش ضبطت الشرطة بطاقات مصرفية ودفاتر شيكات وجوازات سفر، إلى جانب هواتف وأجهزة لوحية وأجهزة حاسب ووحدات تخزين، فضلاً عن أختام شركات ومستندات وسجلات مالية، قبل إحالة جميع المتهمين إلى النيابة العامة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ودعت شرطة الشارقة أفراد المجتمع إلى عدم تحميل أي تطبيقات بناء على اتصالات مجهولة، أو مشاركة البيانات الشخصية والمصرفية مع أي جهة غير موثوقة، والتأكد من هوية المتصلين قبل تنفيذ أي معاملات مالية، مع الإبلاغ الفوري عن أي محاولات احتيال.</div></p>

أحالت المتهمين إلى النيابة العامة

شرطة الشارقة تضبط شبكة احتيال إلكتروني

<p class='article-text'><div data-empty="false">بعد أن تضع حرب إيران أوزارها، فإن المجالات الجديدة المرشحة أكثر للبحث والتحليل والتقييم هو ما الأدوار التي لعبتها تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجريات الحرب؟ هل تدخل - على سبيل المثال - في تحديد موقع المرشد الإيراني علي خامنئي؟ هل اعتمد الأميركيون والإسرائيليون على تقييمات الذكاء الاصطناعي بشأن صحة معلومات تتعلق بالمواقع الجديدة لمخازن الأسلحة الإيرانية؟ هل ساعدت التقنيات الفائقة الذكاء في اختصار الوقت والجهد لإنشاء خرائط محدثة لمواقع إطلاق الصواريخ من إيران؟ </div></p><iframe class="instagram-media instagram-media-rendered" id="instagram-embed-0" src="https://www.instagram.com/p/DVnbNnIgkfR/embed" allowtransparency="true" allowfullscreen="true" frameborder="0" height="834" data-instgrm-payload-id="instagram-media-payload-0"  style="background: white; max-width: 540px; width: calc(100% - 2px); border-radius: 3px; border: 1px solid rgb(219, 219, 219); box-shadow: none; display: block; margin: 0px 0px 12px; min-width: 326px; padding: 0px;"></iframe><p class='article-text'><div data-empty="false">هذه الأسئلة، وغيرها، تكشف عن أن الذكاء الاصطناعي في الميدان العسكري أبعد من الصورة السائدة على أنه روبوت يقاتل بسلاح رشاش على جنود الخصم، فالاستخدام الأكثر يكون في اختصار الوقت والجهد، خاصة إذا علمنا أن مسؤولو الاستخبارات (وفق تقرير لصحيفة وول ستريت جورنال) لديهم القدرة على تحليل 4% فقط من المعلومات المتاحة أمامهم. الآن أصبح هناك من يتولى الـ 96 % بنماذج مدربة على أداء مهام عالية المستوى ومتلاءمة مع العمل الأمني - العسكري. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">من المبكر تقييم دور الذكاء الاصطناعي في الحرب الحالية، لكن تقارير صحفية وتسريبات وتقييمات رصدت بعض الجوانب في هذا الإطار ضمن الجهد الأمريكي الإسرائيلي ضد إيران. وبالفعل، كما ذهبت وول ستريت جورنال، في تقريرها اليوم، تتسارع العمليات العسكرية التي تشنّها الولايات المتحدة وإسرائيل ضد إيران بوتيرة غير مسبوقة من حيث السرعة والدقة، نتيجة أشهر من التخطيط وحشد قوة عسكرية ضخمة، إضافة إلى سلاح متقدم لم يُستخدم بهذا النطاق من قبل: الذكاء الاصطناعي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وبحسب الصحيفة، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي باتت تُستخدم لجمع المعلومات الاستخباراتية واختيار الأهداف وتخطيط مهام القصف وتقييم الأضرار في ساحة المعركة بسرعات لم تكن ممكنة سابقاً. كما تساعد هذه الأدوات القادة العسكريين في إدارة الإمدادات، بدءاً من الذخيرة وصولاً إلى قطع الغيار، وتتيح لهم اختيار السلاح الأنسب لكل هدف.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقبل أن تطلق المقاتلات الإسرائيلية صواريخ باليستية استهدفت مقر إقامة المرشد الإيراني علي خامنئي قبل أسبوع، كانت أجهزة الاستخبارات الإسرائيلية قد أمضت سنوات في مراقبة كاميرات المرور المخترقة في طهران والتنصت على اتصالات كبار المسؤولين الإيرانيين، مع اعتماد متزايد على الذكاء الاصطناعي لفرز الكم الهائل من الاتصالات التي يتم اعتراضها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويأتي استخدام الذكاء الاصطناعي في الحملة العسكرية ضد إيران بعد سنوات من العمل داخل وزارة الدفاع الأميركية «البنتاغون»، إضافة إلى الدروس المستفادة من جيوش أخرى. فقد باتت أوكرانيا، بدعم أميركي، تعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي في حربها مع روسيا، كما استخدمت إسرائيل هذه التقنيات في نزاعات سابقة على الأقل منذ هجمات «حماس» في أكتوبر 2023.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ودعا وزير الدفاع الأميركي بيت هيغسيث إلى تسريع تبنّي الذكاء الاصطناعي لإنشاء قوة قتالية تعتمد على مبدأ «الذكاء الاصطناعي أولاً». وفي الوقت نفسه يخوض الوزير مواجهة علنية مع شركة «أنثروبيك» المورّدة لأنظمة الذكاء الاصطناعي، في حين تعاقد البنتاغون مع شركة «أوبن إيه آي» المنافسة لاستخدام نماذجها في بيئات مصنفة سرية. كما أصدر الرئيس دونالد ترامب أمراً بوقف استخدام منتجات «أنثروبيك» داخل الحكومة. ومع ذلك يقول مسؤولون أميركيون إن الحرب الدائرة في إيران أظهرت فعالية نظام الذكاء الاصطناعي «كلود» الذي تطوره الشركة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وترفض الولايات المتحدة وإسرائيل الكشف عن الكيفية الدقيقة التي يتم بها استخدام الذكاء الاصطناعي في الصراع المتصاعد، إلا أن تصريحات حديثة لقادة عسكريين وخبراء تقنيين تقدم لمحة عن ذلك.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتستهدف معظم تطبيقات الذكاء الاصطناعي العسكرية تزويد القادة والمخططين بمعلومات أكثر اكتمالاً وبسرعة أكبر مما هو ممكن حالياً، ما يسمح لهم باتخاذ قرارات أفضل وأسرع من الخصم، وبالتالي تحقيق تفوق في ساحة المعركة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتقول الولايات المتحدة إنها استهدفت أكثر من 3000 هدف داخل إيران منذ بدء الهجمات، مستخدمة مجموعة واسعة من الأسلحة، بينها طائرات مسيّرة هجومية أُطلقت من سفن حربية، ومقاتلات «إف-22» انطلقت من إسرائيل، وقاذفات الشبح «بي-2» التي أقلعت من الأراضي الأميركية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ورغم أن الذكاء الاصطناعي يساعد في إدارة التعقيد الهائل الناتج عن تشغيل هذا العدد الكبير من الطائرات والأسلحة، فإن استخدامه ما يزال محدوداً، كما أن تكلفة القرارات الخاطئة تبقى مرتفعة. ويعتقد محققون عسكريون أميركيون أن القوات الأميركية ربما كانت مسؤولة عن ضربة في اليوم الأول من الحرب أدت إلى مقتل عشرات الأطفال في مدرسة ابتدائية للبنات داخل إيران.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وغالباً ما يستحضر الحديث عن الذكاء الاصطناعي العسكري صور روبوتات قاتلة، لكن الواقع أن أبرز استخداماته الحالية تكون خارج ساحة القتال، في مجالات تستغرق وقتاً وجهداً كبيرين مثل الاستخبارات وتخطيط العمليات والخدمات اللوجستية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتُعد هذه المجالات غير القتالية مناسبة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي، لأن اثنين فقط من كل عشرة أفراد في الجيش يشاركون فعلياً في القتال، بينما يعمل ما يصل إلى 90% من العسكريين في أدوار دعم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتشبه أدوات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها البنتاغون أنظمة مثل «تشات جي بي تي» ونماذج اللغة الكبيرة المتاحة تجارياً، لكنها مصممة خصيصاً للعمليات العسكرية ومدربة على تنفيذ مهام محددة باستخدام بيانات مرتبطة بساحات القتال، بهدف تجنب الأخطاء وعدم الدقة التي قد تصيب الأنظمة العامة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومع ذلك، تظل الحرب من أكثر الأنشطة البشرية تعقيداً وفوضوية، ما يطرح تحديات خاصة حتى أمام أحدث تقنيات التفكير الآلي. ويقول الجنرال المتقاعد في سلاح الجو الأميركي جاك شاناهان، أول مسؤول عن الذكاء الاصطناعي في البنتاغون، إن تطوير أنظمة ذكاء اصطناعي عسكرية أمر صعب جزئياً لأن كثيراً من البيانات المتاحة للتدريب قديمة أو غير واضحة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف: «بُنيت وزارة الدفاع في الأساس كشركة صناعية تعتمد على العتاد في العصر الصناعي، وقد واجهت صعوبة في التحول إلى شركة رقمية في عصر تهيمن عليه البرمجيات».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتبدأ الضربات العسكرية عادةً بالعمل الاستخباراتي، وهو مجال قد يتطلب آلاف المحللين الذين يمضون ساعات طويلة في فحص الاتصالات المعترضة والصور الفوتوغرافية وبيانات الرادار لتحديد مواقع منصات إطلاق الصواريخ والأنفاق والأهداف الأخرى.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">لكن المحللين البشر لا يستطيعون عادةً فحص أكثر من 4% فقط من المواد الاستخباراتية التي يتم جمعها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال العقيد الإسرائيلي يشاي كوهن، رئيس قسم التخطيط والاقتصاد وتكنولوجيا المعلومات في وزارة الدفاع: «التأثير الفوري الأكبر للذكاء الاصطناعي يظهر في مجال الاستخبارات». وأضاف أن كثيراً من المهام المحتملة لم تكن تُنفذ سابقاً ببساطة لعدم توفر العدد الكافي من العاملين لتحليل البيانات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وباتت تقنيات الرؤية الحاسوبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي قادرة على تحديد أعداد هائلة من الأهداف بسرعة، مع القدرة على التعرف إلى نماذج محددة من الطائرات أو المركبات، كما يمكنها تحليل الاتصالات المعترضة واستخلاص أهم المحادثات منها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال ماتان غولدْنر، الرئيس التنفيذي لشركة «كونتور» الإسرائيلية التي تبيع برامج تحليل الفيديو للأجهزة الأمنية، إن وكالات الاستخبارات تمتلك بالفعل كميات ضخمة من بيانات الفيديو، وإن الذكاء الاصطناعي الحالي يسمح لها بالعثور على ما تبحث عنه بدقة داخل بحر من المعلومات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وكما هو الحال مع أنظمة الذكاء الاصطناعي التجارية، يمكن للمستخدمين التعمق في النتائج عبر استفسارات محددة، مثل تحديد كل منصات إطلاق الصواريخ الموجودة قرب مستشفى معين. كما يمكن برمجة النظام لإرسال تنبيه عند وقوع حدث محدد، مثل التقاط صورة قرب قاعدة عسكرية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي سلسلة من التدريبات العسكرية أطلق عليها اسم «سكارليت دراغون»، استخدم الفيلق الجوي المحمول الثامن عشر في الجيش الأميركي برامج من شركة «بالانتير» لتحليل البيانات، ما مكّنه من تنفيذ عملية تحديد أهداف اعتُبرت الأكثر كفاءة في تاريخ الجيش، وفق إيميليا بروباسكو، الباحثة في مركز الأمن والتكنولوجيا الناشئة بجامعة جورجتاون.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقالت إن الذكاء الاصطناعي مكّن الفيلق من تحقيق هذا الإنجاز باستخدام 20 شخصاً فقط، مقارنة بأكثر من 2000 موظف شاركوا في عمليات مماثلة في العراق.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما تستخدم جيوش حلف شمال الأطلسي الذكاء الاصطناعي لتعقب «أسطول الظل» الروسي من ناقلات النفط، عبر مسح ملايين الكيلومترات المربعة عدة مرات يومياً لرصد السفن التي تنقل الوقود بشكل غير قانوني في عرض البحر.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال الأميرال الفرنسي بيير فاندييه، المسؤول الأعلى للتحول الرقمي في الناتو، إن الذكاء الاصطناعي حوّل تحليل الاستخبارات العسكرية من عملية بحث في الظلام عن أهداف إلى عملية فرز بين أعداد هائلة منها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف: «عدد الأهداف التي يمكن تحديدها باستخدام الذكاء الاصطناعي يتزايد بشكل هائل».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ولتحديد الأولويات ووضع خطط العمليات، يستخدم البنتاغون بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي لإجراء نماذج ومحاكاة حروب رقمية. ففي العام الماضي تعاقدت الوزارة مع شركة «ستراتيجي روبوت» لتطوير أنظمة قادرة على تحليل ملايين السيناريوهات المحتملة رغم نقص المعلومات الكاملة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي الماضي، كان إعداد خطة عملية عسكرية يتطلب أسابيع من الاجتماعات والوثائق الورقية الضخمة، بينما يمكن للذكاء الاصطناعي الآن إنجاز العمل نفسه خلال أيام.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتشمل عملية التخطيط لأي هجوم عسكري، سواء العملية السريعة التي استهدفت اعتقال الرئيس الفنزويلي نيكولاس مادورو في يناير أو الحرب الحالية ضد إيران، مشاركة خبراء في مجالات متعددة مثل الاستخبارات والقيادة القتالية وأنظمة التسليح والخدمات اللوجستية، وغالباً ما يشارك فيها نحو 40 شخصاً.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال ضابط في الجيش الأميركي يعمل في أوروبا إن زيادة عدد المشاركين في التخطيط تؤدي عادةً إلى إبطاء العملية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومع تطور الخطط وتقدم الاستعدادات، يقوم كل خبير بتعديل خطته الخاصة، ما ينعكس على خطط الآخرين. فإذا نقلت التقارير الاستخباراتية هدفاً للقصف إلى موقع أبعد، قد يختار القادة طائرات أو أسلحة مختلفة، ما يؤثر بدوره على جداول الطواقم وخطط الطيران واستهلاك الوقود.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وكان تحديث هذه المعطيات في الماضي بطيئاً ويعتمد على التقدير البشري، أما الآن فيمكن للذكاء الاصطناعي معالجة التفاعلات المعقدة فوراً، مع احتساب تأثير كل تغيير على بقية عناصر العملية العسكرية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وبعد تنفيذ الضربة، يمكن للذكاء الاصطناعي تسريع تقييم الأضرار عبر برامج تحليل الصور، على غرار الأدوات المستخدمة في جمع المعلومات الاستخباراتية. ورغم أن دقة التحليل تعتمد على جودة الصور، التي قد تتأثر بعوامل بسيطة مثل الطقس أو موقع الهدف، فإن قدرة الذكاء الاصطناعي على دمج مصادر متعددة من البيانات تغير هذا المجال.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي عملية تُعرف باسم «دمج المستشعرات»، يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل الصور والرادار والبصمات الحرارية وبيانات أخرى لإنتاج قائمة بالنتائج المحتملة. ويساعد التحليل السريع لنجاح الضربات أو فشلها في تحديث قوائم الأهداف اللاحقة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">لكن هناك أمراً لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محلّه، وهو الحكم البشري. ويحذر كثير من المسؤولين العسكريين المشاركين في مشاريع الذكاء الاصطناعي من خطر الاعتماد المفرط على المعلومات التي تقدمها الأنظمة التقنية، وهو اتجاه يُختصر أحياناً بعبارة: «الذكاء الاصطناعي قال افعل ذلك».</div></p>

كيف يحارب «الذكاء الاصطناعي» في إيران؟

<p class='article-text'>"كيف تحولت شركة 'شيلد إيه آي' (Shield AI) من ناشئة في سان دييغو إلى الكابوس التقني للجيش الروسي في أوكرانيا؟</p><p class='article-text'>بعيداً عن المؤشرات التقليدية كأرقام المبيعات ونمو المستخدمين، جاء التحقق من نجاح تكنولوجيا هذه الشركة عبر صواريخ روسية استهدفت مقارها، وأجهزة تشويش عجزت عن إسقاط مسيراتها.</p><p class='article-text'>بفضل نظام 'عقل الخلية' (Hivemind) الثوري، لم تعد 'شيلد إيه آي' مجرد شركة دفاع، بل أصبحت تقود ثورة الذكاء الاصطناعي التي أعادت صياغة قواعد الحرب في عام 2025."</p><p class='article-text'>في أبريل من هذا العام، أطلقت القوات المسلحة الروسية صاروخين من طراز "هيسـا شاهد 136" على حظيرة طائرات في كييف، حيث كان فريق مكون من 30 موظفاً من شركة "شيلد إيه آي" يقومون بأعمال البحث والتطوير قبل أسبوعين فقط من الهجوم.</p><p class='article-text'>حولت الصواريخ المنشأة إلى هيكل من المعدن الملتوي والركام، وفقاً لصور ومقاطع فيديو راجعتها مجلة "فورتشن".</p><p class='article-text'>ومن المثير للدهشة أنه لم يصب أحد بأذى. فقد قام جيمس ليثغو، وهو عضو سابق في مشاة البحرية الملكية البريطانية ويشغل الآن منصب المدير الإداري لعمليات شركة "شيلد إيه آي" في أوكرانيا، بنقل الموظفين إلى موقع جديد، حيث كان قلقاً من الاهتمام المتزايد الذي كانت تحظى به طائرة الاستطلاع المسيرة الضخمة التابعة للشركة، والتي يبلغ ارتفاعها تسعة أقدام، والمعروفة باسم "في-بات".</p><p class='article-text'>ويقول ليثغو: "تلقينا نصيحة بأن الروس كانوا يدركون تماماً وجود قدرة جديدة في ساحة المعركة".</p><p class='article-text'>وعلى الخطوط الأمامية في أوكرانيا، تقطع أجهزة التشويش الروسية اتصالات وإشارات الراديو، مما يؤدي بالمسيرات إلى الانحراف عن مسارها أو حتى السقوط من السماء وتحطمها.</p><p class='article-text'>لم تتمكن العديد من المسيرات الأمريكية من الأداء في هذه الظروف. ولكن بعد فترة تطوير وتعديل مدتها ثمانية أشهر في عام 2024، اجتازت طائرة "في-بات" التابعة لشركة "شيلد إيه آي" اختبارات التشويش الأوكرانية الصارمة.</p><p class='article-text'>وفي عام 2025 وحده، نفذت المسيرات أكثر من 35 مهمة وحددت أكثر من 200 هدف روسي في منطقة الحرب، وفقاً لما ذكرته الشركة.</p><p class='article-text'>ساعد النجاح الأولي الذي حققته الشركة مع طائرة "في-بات" في أوكرانيا وعلى السواحل الأمريكية مع خفر السواحل ومشاة البحرية، الشركة الناشئة في الوصول إلى تقييم بقيمة 5.6 مليار دولار، ووضعها كواحدة من أكثر الشركات الناشئة في مجال الدفاع إثارة في عام 2025، مباشرة خلف منافستها ذات التقييم الأعلى "أندوريل إندستريز" التي تركز بشكل أكبر على المعدات الصلبة.</p><p class='article-text'>وقد بدأ كبار مقاولي الحكومة، المعروفون باسم "الشركات الرئيسية"، في تجربة نظام برمجيات الطائرات المستقلة الخاص بالشركة، "هايف مايند" (أو عقل الخلية)، للطائرات التجريبية التي يبنونها للجيش الأمريكي.</p><p class='article-text'>كما اشترى حلفاء أجانب وشركاء للولايات المتحدة مثل رومانيا وإندونيسيا واليابان طائرات الاستطلاع المسيرة الخاصة بها.</p><p class='article-text'>تريد شركة "شيلد إيه آي" تسخير هذا الزخم وتحويله إلى نتائج مالية ملموسة. وهي تتطلع إلى طائرة مقاتلة ذاتية القيادة جديدة تماماً تبنيها، تسمى "إكس-بات"، للمساعدة في تحقيق ذلك.</p><p class='article-text'>كما تتطلع أيضاً إلى رئيس تنفيذي جديد؛ ففي مايو، استقطبت الشركة رئيساً تنفيذياً جديداً هو غاري ستيل، الذي لديه سجل حافل في قيادة شركات التكنولوجيا إلى عمليات تخارج بمليارات الدولارات.</p><p class='article-text'>ومع انتقال المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي السابق، ريان تيسينغ، إلى منصب قيادي آخر، يخطط ستيل لزيادة إيرادات الشركة بنسبة 70% إلى 100% كل عام حتى تصل إلى مليار دولار من الإيرادات السنوية للسنة المنتهية في مارس 2028، ارتفاعاً من حوالي 300 مليون دولار سجلتها الشركة في السنة المنتهية في مارس 2025.</p><p class='article-text'><size class="cdx-size">يقول غاري ستيل  المدير التنفيذي الجديد لشركة "شيلد إيه آي"،  "أعتقد أن الشيء رقم واحد الذي أفكر فيه هو: كيف يمكننا توسيع نطاق هذا؟". </size></p><p class='article-text'><size class="cdx-size">ولن يكون الأمر سهلاً</size>؛ فكجزء من استراتيجية الشركة، ستحتاج الشركة التي تضم 1200 موظف إلى إقناع مؤسسات الدفاع التقليدية بأن برمجيات الحكم الذاتي المدعومة بالذكاء الاصطناعي "هايف مايند" يمكنها القيام بأكثر من مجرد تشغيل مسيرة الشركة الخاصة.</p><p class='article-text'>كما أن حادثاً مروعاً وقع في عام 2024 - حيث قطعت أطراف أصابع أحد أفراد الخدمة في البحرية الأمريكية فعلياً أثناء تدريب باستخدام طائرة "في-بات" - ألقى بظلاله على إيرادات العام الماضي، وأعطى الشركة "إحراجاً علنياً" يسعى المسؤولون التنفيذيون جاهدين لتركه وراءهم.</p><p class='article-text'>كما أن ستيل، الذي يتسم باللطف ويبدو بارعاً في التعامل مع السياسات الداخلية، تولى منصباً قيادياً يُعرف بصعوبته في عالم الشركات الناشئة وهو مقعد الرئيس التنفيذي في شركة يحتفظ فيها المؤسسون بأدوار قيادية رئيسية ومقاعد في مجلس الإدارة وحصص في العمل الذي أنشأوه.</p><p class='article-text'>حتى قبل "أندوريل"، كانت هناك "شيلد إيه آي". فقد تشارك براندون تيسينغ، وهو عضو سابق في قوات النخبة البحرية الأمريكية، مع شقيقه بعد أن باع ريان تيسينغ شركة ناشئة لشركة "كوالكوم".</p><p class='article-text'>أراد الاثنان، مع المؤسس المشارك أندرو رايتر، أخذ تكنولوجيا الاستقلالية والحكم الذاتي التي كان إيلون ماسك وجيف بيزوس يعدان بأنها ستغير صناعات السيارات والتجارة الإلكترونية، ونقلها إلى ساحة المعركة.</p><p class='article-text'>كان هذا في عام 2015 - قبل عامين من بدء تشكل شركة "أندوريل"، وقبل وقت ليس ببعيد من اندلاع الاحتجاجات داخل شركة "غوغل" بسبب عقد كانت تجدده مع وزارة الدفاع الأمريكية.</p><p class='article-text'>وبينما كانت شركة "بالانتير" تحصل على عقود حكومية لسنوات، كان بناء التكنولوجيا العسكرية أمراً نادراً بين تقنيي "وادي السيليكون" في ذلك الوقت، ناهيك عن كونه مثيراً للجدل للغاية.</p><p class='article-text'>رفض فريق "شيلد إيه آي" استثماراً أولياً بقيمة 5 ملايين دولار لأنه كان مشروطاً بتخلي الشركة عن تركيزها العسكري المقصود والتوجه نحو المجال التجاري، وهو ما لم يكن المؤسسون مستعدين للقيام به.</p><p class='article-text'>يقول بيتر ليفين، الشريك العام في شركة "أندريسن هورويتز"، الذي يشغل مقعداً في مجلس إدارة الشركة: "لقد كان أمراً غير شائع حقاً، إن لم يكن معدوماً، أن تقوم شركات رأس المال الاستثماري بالاستثمار في شركات تركز على وزارة الدفاع أولاً".</p><p class='article-text'>ومع نضوج صناعة تكنولوجيا الدفاع المدعومة برأس المال الاستثماري، أصبح الثنائي "تيسينغ" مرادفين لهذه الصناعة وللزخم الذي اكتسبه هذا القطاع منذ أن بدأت التوترات الجيوسياسية في الارتفاع في عام 2021.</p><p class='article-text'>تسارع ذلك الارتفاع، بالطبع، في عام 2022 عندما غزت روسيا أوكرانيا وتحولت وجهات النظر حول هذا المجال بشكل كبير.</p><p class='article-text'>بدأت شركة "شيلد إيه آي" بطائرة رباعية المراوح توقف إنتاجها الآن تسمى "نوفـا"، والتي تبدو للوهلة الأولى نسخة قوية للغاية من مسيرة عادية.</p><p class='article-text'>لكن ابتكارها الحقيقي كان يكمن في "الحزمة التكنولوجية"، وهي نظام برمجيات الحكم الذاتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي تسميه الشركة "هايف مايند"، والذي يستوعب البيانات من أجهزة الاستشعار الموجودة على متن الطائرة، مثل كاميرات الأشعة تحت الحمراء، والرادار، واستخبارات الإشارات، والأقمار الصناعية ، لبناء نموذج لبيئتها، ثم استخدام الذكاء الاصطناعي للملاحة، وتخطيط الطرق، وتجنب التهديدات، وتنفيذ المهام دون الحاجة إلى التحكم عن بُعد.</p>

كيف منحت مسيرات "شيلد إيه آي" تفوقاً استخباراتياً لأوكرانيا بنظام عقل الخلية؟

<p class='article-text'>أمرت قاضية أمريكية الرئيس دونالد ترامب الأربعاء بإيقاف خططه لتسريح جماعي لموظفين فدراليين أثناء فترة الإغلاق الحكومي، بعد أن قال البيت الأبيض إنه يتوقع طرد 10 آلاف عامل.</p><p class='article-text'>دخل الإغلاق الحكومي أسبوعه الثالث، في ظل استمرار الشلل داخل الكونغرس بسبب الخلافات حول الإنفاق، وتوجه ترامب إلى تنفيذ تهديداته بالاستغناء عن أعداد كبيرة من الوظائف رداً على ذلك.</p><p class='article-text'>وأصدرت قاضية المقاطعة سوزان إيلستون أمراً تقييدياً مؤقتاً في سان فرانسيسكو رداً على دعوى رفعتها نقابات عمالية تعتبر فيها أن عمليات التسريح غير قانونية و"غير اعتيادية".</p><p class='article-text'>كما لم يعلم بعض الموظفين بتسريحهم لأن الإشعارات كانت تُرسل إلى حسابات بريد إلكتروني حكومية لا يمكن الوصول إليها أثناء الإغلاق، وفق الأمر المكون من سبع صفحات والذي اطلعت عليه وكالة فرانس برس.</p><p class='article-text'>وقالت إيلستون إن النقابات تتلقى اتصالات من عضوات حوامل أو عاملات أخريات "يخشين تأثر تأمينهن الصحي" بعمليات التسريح هذه، لكن لا يوجد أحد في المكتب للإجابة على الأسئلة.</p><p class='article-text'>وأضافت: "أولئك الذين تلقوا إشعارات بتخفيضات في القوة العاملة لا يمكنهم الاستعداد لتسريحهم لأن موظفي الموارد البشرية الذين كانوا يساعدونهم عادة متوقفون أيضاً عن العمل".</p><p class='article-text'>وقال روس فوت، كبير مسؤولي الميزانية في إدارة ترامب، في مقابلة سابقة رداً على سؤال بشأن عدد عمليات التسريح المرتقبة: "أظن أننا سنصل في النهاية إلى أكثر من عشرة آلاف". وأضاف: "نريد أن نكون حازمين جداً في القضاء على البيروقراطية حيثما تمكنا".</p><p class='article-text'>وأظهرت وثائق قضائية قدمتها وزارة العدل أن أكثر من أربعة آلاف موظف سُرِّحوا الجمعة من وظائفهم، وكانت وزارات الخزانة والصحة والتعليم والإسكان الأكثر تضرراً جراء هذه الإجراءات.</p><p class='article-text'>وأوضح فوت أن هذه مجرد "لمحة عامة" عما سيحدث، وأنه سيكون هناك المزيد.</p><p class='article-text'>تأتي هذه التطورات القضائية بعدما فشل مجلس الشيوخ للمرة التاسعة في الموافقة على مشروع قانون تمويل أقره مجلس النواب بدعم من الجمهوريين، ما يضمن بقاء نحو 1.4 مليون موظف فدرالي في وظائفهم من دون أجر أو الدخول في إجازة إجبارية من دون أجر أيضاً.</p><p class='article-text'>حذّر ترامب من أن استمرار رفض الديمقراطيين دعم القرار سيؤدي إلى تسريح جماعي للموظفين الذين يُنظر إليهم على أنهم مرتبطون بالحزب المعارض.</p><p class='article-text'>لكن مع استعداد المشرعين لمواجهة طويلة، سعى ترامب أيضاً إلى صرف اللوم عن الجمهوريين من خلال رصد أموال لقضايا تحظى بشعبية في البلاد بما يشمل النفقات العسكرية ودعم الأمهات الشابات.</p><p class='article-text'>وقال رئيس مجلس النواب مايك جونسون للصحافيين الاثنين إن الكونغرس "يتجه نحو واحدة من أطول فترات الإغلاق في التاريخ الأمريكي".</p><p class='article-text'>أبقى جونسون جلسات مجلس النواب مغلقة منذ منتصف أسبتمبر، ويصر على رفضه طرح مشروع قانون مستقل لدفع رواتب الجنود طوال فترة الإغلاق.</p><p class='article-text'>لكن ترامب وجّه وزير الدفاع بيت هيغسيث باستخدام أي أموال متاحة لتجنب فقدان 1.3 مليون عسكري رواتبهم للمرة الأولى الأربعاء. يعتبر ديمقراطيون كثر هذه الخطوة غير قانونية، رغم أن معظمهم ترددوا في رفع دعوى قضائية لعرقلتها في ظل الاستياء الذي قد تثيره هذه الخطوة.</p><p class='article-text'>وبات حصول العسكريين على رواتبهم في الوقت المحدد مضموناً، إلا أن شرطة الكابيتول - القوة المكلفة تأمين الكونغرس - لم تحصل على رواتبها كاملةً لأول مرة الثلاثاء.</p><p class='article-text'>يعمل ما لا يقل عن 688 ألف موظف فدرالي من دون أجر، وفق أحدث تقديرات قدمها لفرانس برس "مركز السياسات الحزبية"، وهي مؤسسة أبحاث مستقلة. كما مُنح أكثر من 706 آلاف موظف إجازة مؤقتة، وهي إجازة إجبارية بدون أجر، بينما يواصل 832 ألف موظف الحضور ولا يزالون يتقاضون رواتبهم.</p><p class='article-text'>ولم يعلن البيت الأبيض عن طريقة تعامله المرتقبة مع يوم صرف رواتب العسكريين المقبل المقرر في 31 أكتوبر.</p><p class='article-text'>وقال كبير الديمقراطيين في مجلس الشيوخ تشاك شومر في خطاب ألقاه أمام المجلس: "على الإدارة التراجع عن كل عمليات التسريح التي حدثت الأسبوع الماضي، والتوقف عن التلاعب بمعيشة الناس سياسياً".</p><p class='article-text'>وأضاف: "بدلاً من ذلك، عليهم أن يكونوا جادين في التفاوض مع الكونغرس لإنهاء هذا الإغلاق فوراً".</p>

القضاء يُحرج ترامب.. قاضية توقف خطة "التسريح السياسي" لـ 10 آلاف موظف

تعرض أحدث ابتكاراتها في «جيتكس جلوبال 2024»

الأجنحة الحكومية.. تطبيقات وأنظمة ذكية لتحسين جودة الخدمات

عبد الله بن طوق وزير الاقتصاد لـ «البيان»: 7% نمواً مستهدفاً لاقتصاد الإمارات خلال 2024

الاقتصادي

Economy

حوارات

Interviews

عبد الله بن طوق وزير الاقتصاد لـ «البيان»:

7% نمواً مستهدفاً لاقتصاد الإمارات خلال 2024

4526819.jpg

قال معالي عبد الله بن طوق المري، وزير الاقتصاد، إننا نستهدف تحقيق 7 % نمواً للاقتصاد الوطني خلال العام الجاري، وذلك لمواكبة التغيرات الاقتصادية العالمية المتسارعة، وخاصة بعد الخفض الأخير لأسعار الفائدة بقيمة 50 نقطة أساس «0.50 %».

<p>أظهرت دراسة جديدة أن من أكثر الوظائف شعبية في بريطانيا خلال العام الحالي العمل مذيعاً على تطبيق التواصل الاجتماعي «تيك توك» أو موظف مركز اتصالات طوارئ أو مؤدي شخصية تاريخية في مدينة ترفيهية.</p>
<p>وأفادت الدراسة التي أجراها موقع التوظيف سي.بي لايبريري بأن الإعلانات عن وظائف مسؤول إدارة البيانات كانت الأكثر بحثاً عنها من جانب الباحثين عن وظيفة.</p>
<p>كما كانت وظيفة مؤدي شخصية تاريخية في مدينة ترفيهية وموجه قطارات من بين الأكثر شعبية.</p>
<p>وجذبت وظيفة مذيع على منصة تيك توك الكثير من اهتمام الباحثين عن وظيفة، حيث تزايد اهتمام العلامات التجارية والشركات الكبرى بالبحث عن وجوه للترويج لها ولمنتجاتها على المنصة. وقال لي بيجينز الرئيس التنفيذي لموقع سي.في لايبرري «انس حلم العمل كطبيب أو معلم أو طبيب بيطري، الوظائف الأكثر شعبية في 2024 تشمل العمل في مدن ترفيهية وعلى منصة تيك توك وعلى القطارات».</p>
<p>وأضاف: إن «البريطانيين يحرصون أيضاً على أن يكونوا مختلفين، حيث زاد الإقبال على وظائف مراكز اتصالات الطوارئ ووظائف الاستدامة الاجتماعية».</p>
<p>وأردف: «بالنسبة لأصحاب العمل الذين يتطلعون إلى التميز، فإن خلق بيئة عمل ممتعة وداعمة ووجود مهمة واضحة للشركة سيساعدهم في اجتياز اختبار الشعبية مع المرشحين للوظائف».</p>

التقنية

Technology

مذيع «تيك توك» أكثر الوظائف شعبية في بريطانيا

4499420.jpg

<p>افتتح معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، "مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين (الخدمة الذاتية)" التابع للهيئة في موقعه الجديد في ردهة بلاد فارس ضمن مركز "ابن بطوطة مول" التجاري. ورافق معالي سعيد محمد الطاير المهندس مروان بن حيدر، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الابتكار والمستقبل في الهيئة؛ والمهندس وليد بن سلمان، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع تطوير الأعمال والتميز في الهيئة؛ والدكتور يوسف الأكرف، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع دعم الأعمال والموارد البشرية في الهيئة، وعدد من مسؤولي الهيئة.</p>
<p>وقال معالي سعيد محمد الطاير: "نلتزم بترجمة الرؤية الاستشرافية للقيادة الرشيدة لتحويل حكومة دبي إلى نموذج ذكي بالكامل، وترسيخ مكانة الإمارة بوصفها المدينة الرقمية الأولى عالمياً وعاصمة عالمية للاقتصاد الرقمي. ونستثمر أحدث التقنيات الإحلالية لتعزيز بنيتنا التحتية الرقمية المتطورة وتسريع عجلة التحول الرقمي، للارتقاء بجودة حياة وسعادة جميع المعنيين وتوفير خدمات رقمية متقدمة واستباقية تتخطى توقعاتهم، وتدعم الاستدامة وخفض البصمة الكربونية. وقد وصلت نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.21% في النصف الأول من 2024. وفي عام 2023، بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، والذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية 98.3%، فيما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي 96.7%. وحصلت الهيئة على نسبة 100% في شهادة المعيار العالمي لتجربة المتعاملين الرقمية (IDCXS:2022) عام 2022 - 2023، وذلك من التقييم الأول."</p>
<p>ويشتمل مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين الجديد على أحدث الخدمات والتسهيلات الرقمية المدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي والتقنيات المتطورة، ومنها منصات رقمية متنوعة سهلة الاستخدام وشاشات المحادثة المرئية لتمكين المتعاملين من التفاعل مع موظفي الهيئة وتوسيع معارفهم حول خدمات الهيئة الرقمية؛ وغرف مخصصة للمتعاملين للتفاعل مع موظفي الهيئة عبر شاشات المحادثة المرئية بما يضمن أعلى درجات الخصوصية للمتعاملين؛ موظف الهيئة الافتراضي "رمّاس" المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي وتقنية "تشات جي بي تي"؛ أجهزة إيداع النقد والشيكات لدفع الفواتير؛ أجهزة اتصالات للدفع الآلي؛ تطبيق الهيئة الذكي على شاشات التلفاز المتوفرة في المركز،؛ قنوات المحادثة مع موظفي الهيئة ومنها خدمة "حياك" للدردشة والمحادثة المرئية والكتابية، خدمة "أشر" للمحادثة الفورية المرئية باستخدام لغة الإشارة لأصحاب الهمم من ذوي الإعاقة السمعية، وخدمة المناقشة الفنية للاستفسارات الفنية المتعلقة بالمياه؛ بالإضافة إلى منصة 04 الموحدة لتقديم الاقتراحات والملاحظات والشكاوى؛ وصالة السعادة للمتعاملين حيث تتجلى أبهى صور الضيافة العربية لتفعيل مشاركة المتعاملين في تصميم وتطوير خدمات الهيئة.</p>
<p>يذكر أن مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين الجديد يتوافق مع كود دبي للبيئة المؤهلة، بما يضمن وصول أصحاب الهمم إلى جميع الخدمات والمرافق والمعلومات المتوفرة في المركز، على حدٍ سواء مع الآخرين. ويعمل المركز الذي كان سابقاً في ردهة الصين، وفق ساعات عمل المركز التجاري. وتعتمد الهيئة قنوات متعددة للتواصل مع المتعاملين والجمهور بشكل عام، تشمل، الموقع الإلكتروني، والتطبيق الذكي للهيئة، ومركز رعاية المتعاملين وغيرها من القنوات الأخرى.</p>

الإمارات

اخبار وتقارير

News

هيئة كهرباء ومياه دبي تفتتح مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين في موقعه الجديد في ابن بطوطة مول

<p>استهدف انتحاريان سيارة تقل عمال صناعة سيارات يابانيين، في جنوب باكستان اليوم الجمعة، في هجوم آخر يستهدف الأجانب في الدولة المضطربة الواقعة جنوب آسيا.</p>
<p>ووقع الانفجار صباح اليوم الجمعة، في مدينة "كراتشي"، عندما كان خمسة موظفين على الأقل من شركة "سوزوكي موتورز باكستان" يسافرون معاً للعمل من مقر إقامتهم، طبقاً لما ذكره قائد الشرطة المحلية أظفار ماهيسار.</p>
<p>وأضاف ماهيسار أن الانتحاري الأول فجر سترته الناسفة، بالقرب من السيارة، بينما فتح الثاني النار على السيارة، قبل أن يقتله حراس.</p>
<p>ونجا جميع المواطنين اليابانيين دون أن يصابوا بأذى.</p>
<p>وأصيب حارس أمن وأحد المارة، بجروح في الهجوم الذي يأتي بعد أسابيع من مقتل خمسة عمال صينيين وسائقهم المحلي في تفجير انتحاري بسيارة مفخخة، في شمال غرب البلاد.</p>
<p>وتبين أن "حركة طالبان الباكستانية" وهي جماعة مختلفة عن نظيرتها الأفغانية في التنظيم، وراء هجوم مارس الماضي ضد الصينين.</p>
<p>وأكد موظف باكستاني، لدى السفارة اليابانية لدى إسلام آباد استهداف العمال اليابانيين وقال إن دبلوماسيين يجرون اتصالات مع السلطات المحلية.</p>
<p>ودان رئيس وزراء باكستان ، شهباز شريف والرئيس آصف زرداري هجوم اليوم الجمعة.</p>

العالم

World

Global

انتحاريان يستهدفان سيارة عمالٍ يابانيين جنوب باكستان

استهدف انتحاريان سيارة تقل عمال صناعة سيارات يابانيين ، في جنوب باكستان اليوم الجمعة، في هجوم آخر ، يستهدف الأجانب في الدولة المضطربة الواقعة جنوب آسيا.

<p>في عام 2016، فاجأت شركة الاتصالات الفرنسية «أورانج» السوق بشراء حصة أغلبية في أحد البنوك، بهدف الدخول بقوة في القطاع المالي الأوروبي. لكن بعد خمس سنوات، حدث العكس في أستراليا، حيث استحوذ أكبر بنك في البلاد على حصة في شركة اتصالات أخرى تحمل علامة تجارية مرتبطة بالفواكه، وهي شركة تانجرين وشقيقتها مور تيليكوم.</p>
<p>لم يحقق بنك أورانج النتائج المرجوة في أوروبا - فقد أكمل خروجه من الخدمات المالية هذا العام، بعد أن تكبد خسائر بلغت مليار يورو. لكن تحرك بنك كومنولث الأسترالي (CBA) الأكثر تحفظاً نحو قطاع الاتصالات الأسترالي أثبت فعاليته بشكل أكبر، ودفع شركة الاتصالات الصغيرة التي دعمها إلى نمو.</p>
<p>قام بنك كومنولث الأسترالي بشراء حصة 25% في شركة الاتصالات الناشئة تانجرين ومور تيليكوم في عام 2021، كجزء من استراتيجيته للتوسع «خارج نطاق الخدمات المصرفية». وشكلت الاتصالات عنصراً رئيسياً في هذه الاستراتيجية؛ حيث استحوذ البنك أيضاً على حصص في شركة الطاقة أمبير، وشركة التجزئة ليتل بيردي، ومزود خدمة «اشترِ الآن وادفع لاحقاً» السويدي كلارنا.</p>
<p>ويقول أندرو برانسون، الرئيس التنفيذي لشركة مور تيليكوم، إن دعم بنك كومنولث الأسترالي ساعدنا بشكل خاص على تحقيق نمو مذهل، حيث احتلت الشركة المرتبة 259 في آخر تصنيف سنوي لصحيفة فاينانشيال تايمز لأسرع 500 شركة نمواً في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 46.8% من عام 2019 إلى عام 2022. وأضاف برانسون: «أن تحقق شركة ناضجة معدلات نمو كهذه، هذا أصعب من الأيام الأولى».</p>
<p>وتأسست شركتا مور تيليكوم وتانجرين عام 2013 بعد أن باع الأخوان أندرو وريتشارد برانسون شركة اتصالات سابقة، وذلك تزامناً مع إطلاق شبكة النطاق العريض الوطنية (إن بي إن) في البلاد - وهي الشبكة المملوكة للحكومة والتي تستخدمها جميع شركات تقديم خدمات الاتصالات في البلاد.</p>
<p>وانتقل الأخوان برانسون، من مقاطعة سومرست في جنوب غرب إنجلترا، إلى أستراليا بعد تحديد فرصة في سوق الاتصالات. وحققت الشركتان نمواً سريعاً، وأصبحت تانجرين الآن واحدة من الشركات المنافسة المعروفة ضد اللاعبين الكبار تيلسترا وأوبتوس وتي بي جي/فودافون. لكن صفقة بنك كومنولث الأسترالي أدت إلى نمو مور تيليكوم بشكل أسرع، حيث كان عملاء العلامة التجارية في البداية هم الشركات الصغيرة، إلا أنها توسعت إلى سوق المستهلكين من خلال الشراكة مع البنك، ما حولها إلى واحدة من أسرع الشركات نمواً في منطقة آسيا والمحيط الهادي.</p>
<p>وتتوقع الشركة، التي لديها 400 موظف ودخلت مجال الهاتف المحمول قبل 18 شهراً، أن تمتلك 3% من سوق شبكة النطاق العريض الوطنية الأسترالية بحلول يونيو، وهو ما يعادل 300,000 عميل. وتتوقع زيادة حصتها إلى 4% بحلول عام 2025. وقد جاء ما يقرب من نصف هذا الزخم في العملاء من خلال بنك كومنولث الأسترالي.</p>
<p>ويستخدم بنك كومنولث الأسترالي خدمات مور تيليكوم بشكل مشابه لبرنامج ولاء لملايين عملائه، حيث يقدم خصومات على النطاق العريض لمن يقدمون على رهن عقاري عبر البنك. كما يمكن للمستخدمين التحقق من بياناتهم ودفع الفواتير عبر تطبيق.</p>
<p>وقال بن مورجان، رئيس قسم الاستثمارات والتحول في بنك كومنولث الأسترالي، إنه تم تكليفه بدخول أسواق مثل الاتصالات والطاقة قبل بضع سنوات، حيث كان البنك يدرس طرقاً للحماية من صعود مؤسسات غير مصرفية تقدم خدمات مالية. وأدى نجاح الشراكة مع مور تيليكوم إلى زيادة حصة البنك في السوق إلى 30% العام الماضي.</p>
<p>وأكد مورجان أن الاختلاف يكمن في أن بنك كومنولث الأسترالي استحوذ على حصة مباشرة في شركة الاتصالات وشغل مقعداً في مجلس إدارتها. وهذا يعني أن الشركتين ترتبطان بشكل أعمق مقارنة بالنموذج التقليدي المتمثل في إبرام اتفاقية إعادة بيع، حيث تميل هذه الاتفاقيات إلى أن تستند إلى تعاقدات وعمولات وأهداف أداء قد لا يتم تحقيقها أبداً. ويقول «لقد ربطنا أنفسنا معاً. وهذا داخلياً يجعل من السهل دفع عملية التكامل».</p>
<p>ويؤكد أن بنك كومنولث الأسترالي ليس لديه أي خطط ليصبح شركة اتصالات: «نريد أن تكون مستقلة. نريد أن يتصل بها العملاء، وليس بنا، إذا كانت لديهم مشكلة في النطاق العريض». ولهذا الغرض، بدأت شركة مور تيليكوم في تركيب أكشاك في بعض فروع بنك كومنولث الأسترالي، مع وجود موظفين لمساعدة العملاء.</p>
<p>ويقول برانسون إن مفتاح الحفاظ على نمو كل من مور تيليكوم وتانجرين هو الحفاظ على كفاءتهما، حيث من المتوقع أن تحقق العلامتان التجاريتان إيرادات تقدر بنحو 250 مليون دولار أسترالي (164 مليون دولار) هذا العام.</p>
<p>ومع ذلك، فهذا النموذج ليس وحيداً، فهناك علامات تجارية منافسة أخرى في أستراليا، مثل شركة «أوسي براودباند» و«سوبرلوب»، التي استحوذت عليها شركة الطاقة «أوريجين» في وقت سابق من هذا الشهر لدعم طموحاتها الخاصة.</p>
<p>وتسيطر شركات تشغيل الشبكات الكبرى على أسواق الاتصالات حول العالم، ما يثير المخاوف بشأن المنافسة والأسعار المرتفعة. ولكن في أستراليا، يقول برانسون إن المستقبل لا يزال مشرقاً أمام شركات الاتصالات الصغيرة: «نحن نحافظ على نزاهة الشركات الكبرى ونكسب حصة سوقية منها».</p>

الاقتصاد العالمي

بنك كومنولث الأسترالي يدعم «مور تيليكوم» لتحقق نمواً صاروخياً

target2488646505694287980.jpg

في عام 2016، فاجأت شركة الاتصالات الفرنسية «أورانج» السوق بشراء حصة أغلبية في أحد البنوك، بهدف الدخول بقوة في القطاع المالي الأوروبي. لكن بعد خمس سنوات، حدث العكس في أستراليا،

<p>أوضحت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، أنها تلقت عبر مركز الاتصال بقنواته المختلفة، مليوناً و613 ألفاً و798 مكالمة في العام الماضي، بزيادة بلغت 17 % عن عام 2022، وتصدرت الاستفسارات عن أذونات الدخول والإقامة الذهبية وطريقة التقديم إليها، قائمة الأسئلة الأكثر تكراراً.</p>
<p><strong>إسعاد المتعاملين</strong></p>
<p>وقال الفريق محمد أحمد المري مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، إن «النقلة النوعية التي حققتها الإدارة على مستوى مركز الاتصال، ساهمت بشكل كبير في رفع نسبة سعادة المتعاملين، ورفع مستوى الوعي لدى أفراد المجتمع حول كل ما يتعلق بقوانين الإقامة في الدولة، مشيراً إلى أن الإدارة حرصت على تسخير التقنيات الحديثة، لتقديم الخدمات الذكية، خصوصاً في التواصل مع المتعاملين، بهدف ضمان سرعة الرد، وتوفير المعلومات على مدار الساعة، من داخل الدولة وخارجها».</p>
<p>وأوضح المري في تصريحات للصحافيين خلال زيارة ميدانية لمركز الاتصال، أن «المؤشرات تؤكد تنامي وعي المجتمع حول قوانين الإقامة بالدولة، وتزايد اعتمادهم على القنوات الذكية التي وفرتها الإدارة في استقاء معلوماتهم وحل مشكلاتهم، دون الحاجة إلى زيارة مقر الإدارة، لافتاً إلى أن إقامة دبي حريصة على تحسين تجربة المتعاملين، وتقديم المعلومات التي تسهم في تسريع حصولهم على الخدمات عبر القنوات المختلفة».</p>
<p><strong>7 لغات</strong></p>
<p>من جانبه، قال المقدم سالم بن علي مدير إدارة سعادة المتعاملين في «إقامة دبي»، إن «مركز الاتصال عبر قنواته المختلفة، يستقبل يومياً ما يتراوح بين 4000 إلى 5000 اتصال، من مختلف الجنسيات، وتتم الإجابة عليها بـ 7 لغات مختلفة، مشيراً إلى أن الإدارة اعتمدت اللغتين العربية والإنجليزية كلغتين أساسيتين للرد على استفسارات المتعاملين، وأضافت إليها لغات أخرى، أبرزها الفارسية، الهندية، الفرنسية، الفلبينية، ولغات خاصة بالمقيمين من الجنسيات الأخرى، ويعمل بالمركز موظفون من 9 جنسيات مختلفة».</p>
<p>وأشار إلى أن «استفسارات المراجعين عادة ما تتعلق بشؤون الجنسية والإقامات، وخصوصاً التعديلات الجديدة المتعلقة بالإقامات الذهبية، وقرار مجلس الوزراء رقم 65 لسنة 2022، بشأن دخول وإقامة الأجانب، واستفسارات أذونات الدخول والإقامة وبطاقة المنشأة وتأشيرات مقيمي دول مجلس التعاون الخليجي والتأشيرات عند الوصول، بالإضافة إلى الأمور التقنية المتعلقة بأنظمة وتطبيقات الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي».</p>
<p><strong>حلول سريعة</strong></p>
<p>وتابع بن علي أن «مركز الاتصال في العام الماضي 2023، نجح في حل نحو 7 آلاف و747 مسألة فنية عبر الهاتف، دون اللجوء إلى فتح بلاغات فنية، أو تحويل الأمر لأي جهة، فضلاً عن متابعة وضعية التأشيرة لـ 125 ألفاً و985 متعاملاً عبر الهاتف، لافتاً إلى أن الاستفسارات التي تم تحويلها إلى الإدارة والأقسام المختلفة، لم تتجاوز نسبتها 3 % فقط من إجمالي المكالمات، حيث تعتبر نسبة ضعيفة جداً، توضح مدى تمكن موظف المركز من التعامل مع الحالات الواردة».</p>
<p>وأكد أن «الإدارة، من خلال مركز الاتصال، تقوم بدور كبير في تسهيل أمور المراجعين، والرد على استفساراتهم، وحل مشاكلهم، حيث يقوم المركز بالرد على استفسارات المتعاملين عبر قنوات التواصل المختلفة «الهاتف، البريد الإلكتروني، المحادثة الإلكترونية، البريد الصوتي»، كما تحرص من خلالها على حل المشاكل الفنية، وتوجيه المتعاملين بالإجراءات والخطوات اللازمة لاستخدام التطبيقات والمواقع المختلفة للإدارة».</p>
<p><strong>اتصالات خارجية</strong></p>
<p>بدورها، قالت الملازم أنيسة خليفة بن ظبوي رئيس قسم مركز معلومات المتعاملين في إقامة دبي، إن «الاتصالات الواردة من خارج الدولة، تشكل 25 % من إجمالي المكالمات، ويتولى الموظفون الإجابة عنها، وحل أي مشكلة تخص المتصل، وفي حال ارتباط مشكلته مع جهة أخرى، يتم تحويله مباشرة إليها من خلال الموظف، للمساعدة في إنجاز معاملته».</p>
<p>وأشارت إلى أن «إقامة دبي» تخضع موظفي مركز الاتصال لدورات تدريبية قبل وأثناء عملهم، لرفع قدراتهم في التواصل مع المتعاملين على اختلاف جنسياتهم، كما وضعت خطة لضمان عمل مركز الاتصال على مدار 24 ساعة، من خلال 10 ورديات مقسمة على مدار اليوم، مع مراعاة أوقات الذروة التي تشهد عدداً أكبر من الاتصالات لتتزامن مع وجود العدد الأكبر من الموظفين».</p>
<p><strong>إحصاءات</strong></p>
<p>وبحسب إحصاءات إقامة دبي، فإن مركز الاتصال استقبل 851 ألفاً و659 مكالمة، عبر خدمة آمر، خلال عام 2023، مقارنة بـ 776 ألفاً و801 مكالمة في 2022، وجاءت خدمة الرد الآلي حول وضعية التأشيرة في المركز الثاني، بعدد 445 ألفاً و999 مكالمة، مقابل 361 ألفاً و197 في 2022.</p>
<p>واستقبل مركز الاتصال 159 ألفاً و936 بريداً إلكترونياً خلال عام 2023، مقابل 129 ألفاً و55 بريداً استقبلهم في 2022، فيما جاءت المحادثات الإلكترونية في المرتبة الرابعة، بعدد 117 ألفاً و419 محادثة سنة 2023، مقابل 82 ألفاً و736 في 2022.</p>
<p>وقدم مركز الاتصال 33 ألفاً و283 استفساراً عبر خدمة نظام الرد الآلي للأسئلة الأكثر تكراراً سنة 2023، مقابل 20 ألفاً و405 استفسارات عبر نفس الخدمة في 2022، وجاءت خدمة البريد الصوتي في المرتبة الأخيرة بعدد 5 آلاف و502 خلال العام الماضي، مقابل 5 آلاف و416 خلال عام 2022.</p>
<p>وكانت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، تصدرت مؤخراً مؤشر سعادة الموظفين، وجاءت ضمن قائمة المؤسسات الحاصلة على مركز متقدم في مؤشر سعادة المتعاملين، ضمن نتائج دراسة سعادة المتعاملين والموظفين والمتسوق السري في الجهات الحكومية في دبي لعام 2023، التي أعلنها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي.</p>
<p> </p>
<p><a href="https://media.albayan.ae/images/Fayez3/1320240122.jpg" target="_blank"><img alt="" src="https://media.albayan.ae/images/Fayez3/1320240122.jpg"/></a></p>

أبرزها أذونات الدخول والإقامة الذهبية وطريقة التقديم

«إقامة دبي» تعاملت مع 1.6 مليون استفسار 2023

target6644365571194840460.jpg

أوضحت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، أنها تلقت عبر مركز الاتصال بقنواته المختلفة، مليوناً و613 ألفاً و798 مكالمة في العام الماضي.

<p>تحرص دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي على تنفيذ رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله في جعل حكومة دبي أسعد بيئة عمل في العالم، إذ تسعى الدائرة باستمرار لتطوير بيئة العمل وتحسينها والتركيز على الارتقاء بالمبادرات التي من شأنها تعزيز الإيجابية والتحفيز والإلهام.</p>
<p>لضمان استمرار رضا الموظفين ورفع مستوى سعادتهم.وقالت الدائرة إن إطلاق مبادرة العمل من المكتبة، بالتعاون مع هيئة الثقافة والفنون في دبي «دبي للثقافة»، ودبي الرقمية، يهدف لإتاحة الفرصة لموظفي حكومة دبي لتأدية واجباتهم الوظيفية من المكتبات العامة في دبي، وتوفير مرونة أكبر للجهات الحكومية والموظفين، ورفع مؤشرات السعادة للموظفين وتعزيز الإنتاج لديهم.</p>
<p>إضافة لتشجيع الموظفين على زيارة المكتبات العامة والتعرف إلى مقتنياتها والاستفادة من أوعية المعرفة التي توفرها، والتي تعد زاداً فكرياً مهماً لإثراء المعرفة الشخصية.</p>
<p>ونسقت دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، مع الجهات الحكومية بدبي، ووجهت إدارات الموارد البشرية في الجهات الحكومية لتشجيع موظفيها على تأدية مهامهم الوظيفية من مكتبات دبي العامة وذلك حسب القوانين والأنظمة المعمول بها وحسب طبيعة عمل كل دائرة.</p>
<p>كما نسقت الدائرة مع دبي الرقمية لتسهيل تسجيل الحضور والانصراف للموظفين الذين يقومون بالعمل من بعد من مكتبات دبي العامة وأتاحت لهم إمكان إثبات حضورهم وانصرافهم إلكترونياً، من دون الحاجة للحضور إلى مقر العمل، في اليوم الذي يرغب فيه الموظف تأدية عمله من أي فرع من فروع مكتبات دبي العامة المنتشرة في مختلف مناطق دبي.</p>
<p><img alt="" src="https://media.albayan.ae/images/fahmi559/4176628.jpg"/></p>
<p>وأكد عبدالله علي بن زايد الفلاسي المدير العام لدائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، أن الدائرة تؤمن بأهمية تمكين موظفي حكومة دبي، وتشجيعهم على الابتكار والإبداع، وتهيئة الظروف لهم لانتهاج منهج عمل مرن، يمكنهم من أداء المهام الموكلة إليهم بثقة واقتدار وكفاءة.</p>
<p>وقال إن دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي تتطلع عبر مبادرة العمل من المكتبة لإتاحة الفرصة لموظفي حكومة دبي لتأدية مهامهم الوظيفية من أماكن مناسبة للعمل تكون أقرب لمقر سكنهم، بهدف التغيير في بيئات العمل الأمر الذي يساعد على رفع إنتاج الموظفين وتحفيزهم على المزيد من العطاء في العمل.</p>
<p>وأشار عبدالله الفلاسي إلى أن مبادرة العمل من المكتبة، تأتي كذلك تماشياً مع رؤية حكومة دولة الإمارات في تبني فكر إدارة التحول في منهجيات العمل ومسيرة تطويره ليكون متاحاً من أي مكان، مستفيدة من البنية التحتية الرقمية المتطورة والجاهزة للمستقبل، لأن القيادة الرشيدة حرصت على تبني الحلول التقنية وتسريع التحول الرقمي، والانتقال إلى نموذج الحكومة الذكية، والحكومة الاستباقية التي تستشرف التحديات والتغيرات لتوفير أفضل مقومات جودة الحياة.</p>
<p>وأوضح أن العمل من بعد، يعد من أساليب العمل الأساسية لتوفير الخيارات كافة التي تهدف إلى تجسيد توجهات دولة الإمارات للحفاظ على استدامة البيئة والتنمية، وتعزيز المرونة واستمرار العمل في جميع الظروف وزيادة الإنتاج، فالعمل من بعد يدعم جهود التحول الرقمي الشامل الذي يتيح المجال لاستكشاف عوالم من الفرص الواعدة.</p>
<p>وأضاف المدير العام لدائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، إن إطلاق مبادرة العمل من المكتبة يسهم في تشجيع الموظفين على ارتياد المكتبات العامة والاستفادة من أوعية المعرفة التي توفرها، ونشر ثقافة الاطلاع والتعلم المستمر باستخدام السبل المتاحة كافة.</p>
<p>فالمكتبة من أهم المعالم التي تدل على مستوى التقدم الحضاري والثقافي لدى شعوب العالم، فهي كنز المعلومات الذي يحفظ تراث الأمة وتاريخها، وتضم المكتبات العامة بين رفوفها كميات ضخمة من المعلومات التي بإمكان أي شخص الاطلاع عليها.</p>
<p>وتعد المكتبات العامة عنصراً رئيساً وفاعلاً لصوغ ثقافة المجتمع بما تتيحه للأفراد من فرص التواصل وتعلم المهارات الخاصة باكتساب المعرفة والبحث عن الحقائق والتفاكر وتبادل الآراء وتوفير الفرص للفرد من أجل التعلم الذاتي الكفيل بتحويله إلى فرد مبدع ملم بكل قضايا مجتمعه ومحيطه.</p>
<p><span style="color: rgb(128, 0, 0);"><strong>تأدية المهام</strong></span></p>
<p>وتتيح هيئة الثقافة والفنون في دبي (دبي للثقافة)، عبر مكتباتها العامة الثماني المنتشرة في جميع مناطق دبي الفرصة لموظفي حكومة دبي تأدية مهامهم الوظيفية من هذه البوابات الثقافية المهمة والمجهزة بكل وسائل الراحة، فضلاً عن التجهيزات التقنية والذكية التي تتسم بالكفاءة والسهولة والمرونة.</p>
<p>والتي تتيح للموظفين تأدية أعمالهم تماماً كأنهم في مقار عملهم، إذ تفتح المكتبات العامة أبوابها من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً، ويوم الجمعة من الثامنة صباحاً وحتى 12 ظهراً، ويوم السبت إجازة.</p>
<p><img alt="" src="https://media.albayan.ae/images/fahmi559/4176629.jpg"/></p>
<p>وفي هذا السياق، لفتت هالة بدري، المديرة العامة لهيئة الثقافة والفنون في دبي إلى أهمية «شهر القراءة الوطني» وتوافق أهدافه مع رؤية قيادة الدولة الرامية إلى ترسيخ ثقافة العلم والمعرفة، وأكدت ضرورة إرساء ثقافة القراءة في المجتمع، لدورها في إنشاء جيل قارئ قادر على قيادة مسيرة التنمية في الدولة. وقالت: «تؤدي القراءة دوراً مهماً في ترسيخ أسس اقتصاد دبي الإبداعي، وتسهم في إيجاد مسارات جديدة للتنمية تستند إلى المعرفة والابتكار».</p>
<p>وقالت: «تشكل مبادرة العمل من المكتبة خطوة نوعية ومتميزة تستكمل سلسلة المشروعات والمبادرات التي أطلقتها دبي للثقافة لتكريس ثقافة القراءة وتحويلها إلى أسلوب حياة في المجتمع، كما تعكس حرص الهيئة على تحويل مكتبات دبي العامة إلى منصات إبداعية توفر تجارب متنوعة تحفز على رفع مستوى إنتاج موظفي حكومة دبي».</p>
<p>وأشارت بدري إلى أن المبادرة تحمل في تفصيلاتها أبعاداً وتأثيرات إيجابية مختلفة تهدف إلى رفع مستوى إنتاج الموظفين، لما توفره لهم من آفاق واسعة تُمكنهم من تعزيز قدراتهم ومهاراتهم المختلفة.</p>
<p><span style="color: rgb(128, 0, 0);"><strong>المكتبات ومواقعها</strong></span></p>
<p>وتتيح دبي للثقافة مكتبة الصفا للفنون والتصميم، الكائنة في شارع الوصل في جميرا، وتعد مركزاً متكاملاً للمعرفة والثقافة وتدعم استراتيجية القراءة الوطنية ورؤية دبي في إثراء المشهد الثقافي، وتعد منصة مثالية للإبداع، وتضم بين رفوفها آلاف الكتب والمراجع والمواد العلمية المتخصصة في مجالات الفنون والتصميم.أما مكتبة أم سقيم التي يقع مقرها في شارع جميرا، في منطقة أم سقيم.</p>
<p>فقد أسهمت منذ تأسيسها عام 1989 في حياكة النسيج الثقافي لإمارة دبي، إذ عملت على توفير مختلف المصادر والمراجع العلمية والثقافية المتنوعة، لتمنح بذلك جميع القرّاء وطلاب العلم فرصة الاستفادة والمشاركة في تطوير الموارد الثقافية والبحوث في دبي.</p>
<p>وهناك كذلك مكتبة هور العنز التي يقع مقرها بديرة في منطقة هور العنز، وتضم مختلف الموضوعات من المعارف العامة وعلم النفس والعلوم الاجتماعية والعلوم البحتة والتطبيقية والأدب والتاريخ وكتب الناشئين، وباللغتين العربية والإنجليزية، وبعض اللغات الأخرى التي تخدم زوار دبي ورواد المكتبة.</p>
<p>وما يميز هذه المكتبة عن غيرها من المكتبات العامة في دبي توفيرها مرافق وخدمات عدة تشمل مكتبات الأطفال ومواقف مجانية للسيارات وقاعات متعددة الأغراض للتأجير وغيرها من الخدمات.</p>
<p>وتعد مكتبة المنخول إحدى أهم مكتبات دبي العامة الثماني التابعة لهيئة دبي للثقافة والفنون وتعد من أفضل المكتبات العامة في دبي، ومقرها بمنطقة المنخول في بر دبي، وتضم مكتبة للكبار تحتوي على نحو 35 ألف كتاب.</p>
<p>إضافة إلى أهم المراجع العلمية والإصدارات المحلية للمجلات والصحف المحلية والدولية، وعدد وفير من البرامج الإلكترونية العلمية. أما مكتبة الطوار الكائنة في شارع الطوار 1، فهي من المكتبات العامة التي تحرص دائماً على ترسيخ رؤيتها التي تهدف إلى نشر الثقافة بين جميع سكان دبي على اختلاف أعمارهم، وتزود المكتبة مرتاديها كتباً متنوعة، كما يمكن الاستفادة من خدمات الإنترنت وتقنية البرمجة الحديثة فيها.</p>
<p>كما تتيح دبي للثقافة مكتبة الراشدية التي يقع مقرها في ديرة إلى الجنوب من مطار دبي الدولي بالقرب من حديقة الراشدية وتضم مجموعة واسعة من الكتب، والصحف والمجلات باللغتين العربية والإنجليزية.</p>
<p>أما مكتبة الرأس التي يقع مقرها في منطقة الرأس في ديرة فتحظى بمكانة كبيرة ومهمة، وقد أنشأها المغفور له بإذن الله، الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم عام 1963 لتكون عنواناً للثقافة ومنارة للمعرفة، وتحتوي المكتبة على نحو 100 ألف كتاب و165 دورية، إلى جانب العديد من الكتب الإلكترونية.</p>
<p>وكذلك في مدينة حتا هناك مكتبة حتا العامة التي تعد إحدى المكتبات العامة التابعة لهيئة الثقافة والفنون في دبي، وتلبي مصادر المعرفة في المكتبة احتياجات جميع الفئات، وتحتوي على أنواع المعرفة.</p>
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><u><strong>الحضور والانصراف</strong></u></span></p>
<p>من جانبها، وفرت دبي الرقمية خاصية تسجيل الحضور والانصراف «العمل من المكتبة العامة» ضمن تطبيق الموظف الذكي، وفعّل فريق دبي الرقمية الخدمة مركزياً ضمن خدمات نظم تخطيط الموارد الحكومية، إذ تم تفعيل 7 مواقع للعمل من المكتبات العامة في إمارة دبي، وإتاحة الخدمة لنحو 43 جهة حكومية تستخدم خدمة الحضور الذكي ضمن تطبيق الموظف الذكي، ويستفيد منها نحو 42 ألف موظف من موظفي حكومة دبي.</p>
<p><u><span style="color: rgb(128, 0, 0);"><strong>حمد المنصوري: مبادرة تستفيد من البنية المتطورة</strong></span></u></p>
<p><u><span style="color: rgb(128, 0, 0);"><strong><img alt="" src="https://media.albayan.ae/images/fahmi559/4176630.jpg"/></strong></span></u></p>
<p>أشاد حمد عبيد المنصوري المدير العام لدبي الرقمية بمبادرة العمل من المكتبة التي جاءت ثمرة للتعاون بين دائرة الموارد البشرية وهيئة الثقافة والفنون في دبي وقال:</p>
<p>«هذه المبادرة تجسيد للمرونة في تطبيق أنماط عمل تركز على الإنتاج وتستفيد من البنية التحتية الرقمية المتطورة في دبي، هذه البنية التي تشكل قاعدة ارتكاز أساسية للعمل من بعد ولمشاريع التحول الرقمي بشكل عام كما تبرز في هذه المبادرة الأهمية الرمزية لمكتبات دبي باحتسابها مراكز إشعاع معرفي توفر لمرتاديها انفتاحاً واسعاً على آفاق المعرفة والثقافة».</p>
<p>وأضاف: «تتميز دبي بامتلاكها بيئة رقمية شمولية تمتاز بالترابط والانسياب، وتسمح بالتحقق وتسجيل الدخول السهل إلى مواقع العمل من بعد. ونحن في دبي الرقمية لن نتوانى عن تقديم الدعم لكل المبادرات التي تسهم في تعزيز سعادة الموظفين والمتعاملين على السواء، بما يتوافق مع نموذج دبي المستقبل الذي يمثل هدفنا المشترك في كل الدوائر الحكومية والخاصة، انسجاماً مع توجيهات قيادتنا الرشيدة.</p>
<p>وفي هذا الإطار يطيب لي أن أثني على جهود هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية ومزودي خدمات الاتصالات في الدولة مجموعة اتصالات E&amp; وشركة الاتصالات المتكاملة دو، وعلى دورهم الحاسم في توفير بنية اتصالات قوية تستفيد منها القطاعات كافة».</p>
<p>ويتيح تطبيق الموظف الذكي العديد من الخدمات ومنها اعتماد الإشعارات والإجازات وأذون الحضور والانصراف والشهادات الرقمية وتحديث ملف الموظف الشخصي، إذ تستفيد منه 67 جهة حكومية، ويستهدف التطبيق 72 ألف موظف، ويستخدمه 70 ألف موظف وبـ 97 %، إذ بلغ عدد مرات الدخول للتطبيق 64 مليون مرة.</p>
<div> </div>

عبر 8 مكتبات منتشرة في جميع مناطق الإمارة

«العمل من المكتبة» يحفز الابتكار والإبداع لموظفي دبي

4176891.jpg

تحرص دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي على تنفيذ رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله في جعل حكومة دبي أسعد بيئة عمل في العالم.

<p>أكدت دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي أن إطلاق مبادرة العمل من المكتبة، بالتعاون مع هيئة الثقافة والفنون في دبي "دبي للثقافة"، ودبي الرقمية، يهدف لإتاحة الفرصة لموظفي حكومة دبي تأدية واجباتهم الوظيفية من المكتبات العامة في دبي، وتوفير مرونة أكبر للجهات الحكومية والموظفين، ورفع مؤشرات السعادة للموظفين وتعزيز الإنتاجية لديهم، بالإضافة لتشجيع الموظفين على زيارة المكتبات العامة والتعرف على مقتنياتها والاستفادة من أوعية المعرفة التي توفرها، والتي تعد زاداً فكرياً مهماً لإثراء المعرفة الشخصية.</p>
<p>ونسقت دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، مع الجهات الحكومية بدبي، ووجهت إدارات الموارد البشرية في الجهات الحكومية لتشجيع موظفيها على تأدية مهامهم الوظيفية من مكتبات دبي العامة وذلك حسب القوانين والأنظمة المعمول بها وحسب طبيعة عمل كل دائرة.</p>
<p>كما نسقت الدائرة مع دبي الرقمية لتسهيل عملية تسجيل الحضور والانصراف للموظفين الذين يقومون بالعمل عن بعد من مكتبات دبي العامة وأتاحت لهم إمكانية إثبات حضورهم وانصرافهم إلكترونياً، دون الحاجة للحضور إلى مقر العمل، في اليوم الذي يرغب فيه الموظف تأدية عمله من أي فرع من فروع مكتبات دبي العامة المنتشرة في مختلف مناطق دبي.</p>
<p>وأكد سعادة عبد الله علي بن زايد الفلاسي مدير عام دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي أن الدائرة تؤمن بأهمية تمكين موظفي حكومة دبي، وتشجيعهم على الابتكار والإبداع، وتهيئة الظروف لهم لانتهاج منهج عمل مرن، يمكنهم من أداء المهام الموكلة إليهم بثقة واقتدار وكفاءة.</p>
<p>وقال إن دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي تتطلع من خلال مبادرة العمل من المكتبة لإتاحة الفرصة لموظفي حكومة دبي لتأدية مهامهم الوظيفية من أماكن مناسبة للعمل تكون أقرب لمقر سكنهم، بهدف التغيير في بيئات العمل الأمر الذي يساعد على رفع إنتاجية الموظفين وتحفيزهم للمزيد من العطاء في العمل.</p>
<p>وأشار سعادة عبد الله الفلاسي إلى أن مبادرة العمل من المكتبة، تأتي كذلك تماشياً مع رؤية حكومة دولة الإمارات في تبني فكر إدارة التحول في منهجيات العمل ومسيرة تطويره ليكون متاحاً من أي مكان، مستفيدة من البنية التحتية الرقمية المتطورة والجاهزة للمستقبل، لأن القيادة الرشيدة، حرصت على تبني الحلول التقنية وتسريع التحول الرقمي، والانتقال إلى نموذج الحكومة الذكية، والحكومة الاستباقية التي تستشرف التحديات والتغيرات لتوفير أفضل مقومات جودة الحياة.</p>
<p>وأوضح أن العمل عن بعد، يعد من أساليب العمل الأساسية لتوفير كافة الخيارات التي تهدف إلى تجسيد توجهات دولة الإمارات في الحفاظ على استدامة البيئة والتنمية، وتعزيز المرونة واستمرارية العمل في جميع الظروف وزيادة الإنتاجية، فالعمل عن بعد يدعم جهود التحول الرقمي الشامل الذي يتيح المجال لاستكشاف عوالم من الفرص الواعدة.</p>
<p>وأضاف مدير عام دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، أن إطلاق مبادرة العمل من المكتبة تسهم في تشجيع الموظفين على ارتياد المكتبات العامة والاستفادة من أوعية المعرفة التي توفرها، ونشر ثقافة الاطلاع والتعلم المستمر باستخدام كافة السبل المتاحة، فالمكتبة من أهم المعالم التي تدل على مستوى التقدم الحضاري والثقافي لدى شعوب العالم، فهي كنز المعلومات الذي يحفظ تراث الأمة وتاريخها، وتضم المكتبات العامة بين رفوفها كميات ضخمة من المعلومات التي بإمكان أي شخص الاطلاع عليها، وتعد المكتبات العامة عنصراً رئيسياً وفاعلاً لصياغة ثقافة المجتمع من خلال ما تتيحه للأفراد من فرص التواصل وتعلم المهارات الخاصة باكتساب المعرفة والبحث عن الحقائق والتفاكر وتبادل الآراء وتوفير الفرص للفرد من أجل التعلم الذاتي الكفيل بتحويله إلى فرد مبدع ملم بكل قضايا مجتمعه ومحيطه.</p>
<p>وتتيح هيئة الثقافة والفنون في دبي (دبي للثقافة)، عبر مكتباتها العامة الثمانية المنتشرة في جميع مناطق دبي الفرصة لموظفي حكومة دبي لتأدية مهامهم الوظيفية من هذه البوابات الثقافية المهمة والمجهزة بكل وسائل الراحة، فضلاً عن التجهيزات التقنية والذكية التي تتسم بالكفاءة والسهولة والمرونة، والتي تتيح للموظفين تأدية أعمالهم تماماً كأنهم في مقار عملهم، إذ تفتح المكتبات العامة أبوابها من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً، ويوم الجمعة من الثامنة صباحاً وحتى 12 ظهراً، ويوم السبت إجازة</p>
<p>ولفتت هالة بدري، مدير عام هيئة الثقافة والفنون في دبي إلى أهمية "شهر القراءة الوطني" وتوافق أهدافه مع رؤية قيادة الدولة الرامية إلى ترسيخ ثقافة العلم والمعرفة، وأكدت ضرورة إرساء ثقافة القراءة في المجتمع، لدورها في إنشاء جيل قارئ قادر على قيادة مسيرة التنمية في الدولة.</p>
<p>وقالت: "تلعب القراءة دوراً مهماً في ترسيخ أسس اقتصاد دبي الإبداعي، وتساهم في إيجاد مسارات جديدة للتنمية تستند إلى المعرفة والابتكار".</p>
<p>وأضافت: "تشكل مبادرة "العمل من المكتبة" خطوة نوعية ومتميزة تستكمل سلسلة المشروعات والمبادرات التي أطلقتها "دبي للثقافة" لتكريس ثقافة القراءة وتحويلها إلى أسلوب حياة في المجتمع، كما تعكس حرص الهيئة على تحويل "مكتبات دبي العامة" إلى منصات إبداعية توفر تجارب متنوعة تحفز على رفع مستوى إنتاجية موظفي حكومة دبي"، ونوهت بدري بأن المبادرة تحمل في تفاصيلها أبعاداً وتأثيرات إيجابية مختلفة تهدف إلى رفع مستوى إنتاجية الموظفين، لما توفره لهم من آفاق واسعة تُمكنهم من تعزيز قدراتهم ومهاراتهم المختلفة.</p>
<p>وتتيح دبي للثقافة كل من مكتبة الصفا للفنون والتصميم، والكائنة في شارع الوصل في جميرا، وتعد مركزاً متكاملاً للمعرفة والثقافة وتدعم استراتيجية القراءة الوطنية ورؤية دبي في اثراء المشهد الثقافي، وتعد منصة مثالية للإبداع، وتضم بين رفوفها آلاف الكتب والمراجع والمواد العلمية المتخصصة في مجالات الفنون والتصميم.</p>
<p>أما مكتبة أم سقيم التي يقع مقرها في شارع جميرا، في منطقة أم سقيم، فقد أسهمت منذ تأسيسها عام 1989 في حياكة النسيج الثقافي لإمارة دبي، حيث عملت على توفير مختلف المصادر والمراجع العلمية والثقافية المتنوّعة، لتمنح بذلك جميع القرّاء وطلّاب العلم فرصة الاستفادة والمشاركة في تطوير الموارد الثقافية والأبحاث في دبي.</p>
<p>وهناك كذلك مكتبة هور العنز التي يقع مقرها في ديرة في منطقة هور العنز، وتضم مختلف الموضوعات من المعارف العامة وعلم النفس والعلوم الاجتماعية والعلوم البحتة والتطبيقية والأدب والتاريخ وكتب الناشئين، باللغتين العربية والإنجليزية، وبعض اللغات الأخرى التي تخدم زوار دبي ورواد المكتبة، وما يميز هذه المكتبة عنغيرها من المكتبات العامة في دبي هو توفيرها لمرافق وخدمات عدة تشمل مكتبات الأطفال ومواقف مجانية للسيارات وقاعات متعددة الأغراض للتأجير وغيرها من الخدمات.</p>
<p>وتعد مكتبة المنخول إحدى أهم مكتبات دبي العامة الثمانية التابعة لهيئة دبي للثقافة والفنون وتعد من أفضل المكتبات العامة في دبي، ومقرها في منطقة المنخول في بر دبي، وتضم مكتبة للكبار تحتوي على نحو 35 ألف كتاب، بالإضافة إلى أهم المراجع العلمية والإصدارات المحلية للمجلات والصحف المحلية والدولية، وعدداً وفيراً من البرامج الإلكترونية العلمية.</p>
<p>أما مكتبة الطوار والكائنة في شارع الطوار ـ1، فهي من المكتبات العامة التي تحرص دائماً على ترسيخ رؤيتها التي تهدف إلى نشر الثقافة بين جميع سكان دبي على اختلاف أعمارهم، وتزود المكتبة مرتاديها بكتب متنوعة، كما يمكن الاستفادة من خدمات الإنترنت وتقنية البرمجة الحديثة فيها.</p>
<p>كما تتيح دبي للثقافة مكتبة الراشدية التي يقع مقرها في ديرة إلى الجنوب من مطار دبي الدولي بالقرب من حديقة الراشدية وتضم مجموعة واسعة من الكتب، والصحف والمجلات باللغتين العربية والإنجليزية.</p>
<p>أما مكتبة الراس التي يقع مقرها في منطقة الراس في ديره فتحظى بمكانة كبيرة ومهمة، وقد أنشأها المغفور له بإذن الله، الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم عام 1963 لتكون عنواناً للثقافة ومنارة للمعرفة، وتحتوي المكتبة نحو100 ألف كتاب و165 دورية، إلى جانب العديد من الكتب الإلكترونية.</p>
<p>وكذلك في مدينة حتا هناك مكتبة حتا العامة التي تعد إحدى المكتبات العامة التابعة لهيئة الثقافة والفنون في دبي، وتلبي مصادر المعرفة في المكتبة احتياجات جميع الفئات، وتحتوي على جميع أنواع المعرفة</p>
<p>من جانبها وفرت دبي الرقمية خاصية تسجيل الحضور والانصراف "العمل من المكتبة العامة" ضمن تطبيق الموظف الذكي، وفعَّل فريق دبي الرقمية الخدمة مركزياً ضمن خدمات نظم تخطيط الموارد الحكومية، إذ تم تفعيل 7 مواقع للعمل من المكتبات العامة في إمارة دبي، واتاحة الخدمة لنحو 43 جهة حكومية تستخدم خدمة الحضور الذكي ضمن تطبيق الموظف الذكي، ويستفيد منها نحو 42 ألف موظف من موظفي حكومة دبي.</p>
<p>في هذا السياق أشاد سعادة حمد عبيد المنصوري مدير عام دبي الرقمية بمبادرة العمل من المكتبة التي جاءت كثمرة للتعاون بين دائرة الموارد البشرية وهيئة الثقافة والفنون في دبي.</p>
<p>وقال: "هذه المبادرة تجسيد للمرونة في تطبيق أنماط عمل تركز على الإنتاجية وتستفيد من البنية التحتية الرقمية المتطورة في دبي، هذه البنية التي تشكل قاعدة ارتكاز أساسية للعمل عن بعد ولمشاريع التحول الرقمي بشكل عام. كما تبرز في هذه المبادرة الأهمية الرمزية لمكتبات دبي باعتبارها مراكز إشعاع معرفي توفر لمرتاديها انفتاحاً واسعاً على آفاق المعرفة والثقافة."</p>
<p>وأضاف: "تمتاز دبي بامتلاكها بيئة رقمية شمولية تمتاز بالترابط والانسيابية، وتسمح بعمليات التحقق وتسجيل الدخول السهل إلى مواقع العمل عن بعد. ونحن في دبي الرقمية لن نتوانى عن تقديم الدعم لكل المبادرات التي تسهم في تعزيز سعادة الموظفين والمتعاملين على السواء، بما يتوافق مع نموذج دبي المستقبل الذي يمثل هدفنا المشترك في كل الدوائر الحكومية والخاصة، انسجاماً مع توجيهات قيادتنا الرشيدة. وفي هذا الإطار يطيب لي أن أثني على جهود هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية ومزودي خدمات الاتصالات في الدولة مجموعة اتصالات E&amp; وشركة الاتصالات المتكاملة دو، وعلى دورهم الحاسم في تأمين بنية اتصالات قوية تستفيد منها القطاعات كافة".</p>
<p>ويتيح تطبيق الموظف الذكي العديد من الخدمات ومنها اعتماد الاشعارات والإجازات وأذونات الحضور والانصراف والشهادات الرقمية وتحديث ملف الموظف الشخصي، إذ تستفيد منه 67 جهة حكومية، ويستهدف التطبيق 72 ألف موظف، ويستخدمه حاليا 70 ألف موظف وبنسبة 97%، حيث بلغ عدد مرات الدخول للتطبيق 64 مليون مرة.</p>
<p> </p>

"الموارد البشرية" بدبي: مبادرة "العمل من المكتبة"  تعزز الانتاجية

مطالبات بمد فترة التغطية وزيادة مبلغ التعويض

التأمين ضد التعطل عن العمل مظلة لحماية الموظفين

target2755643544082205610.jpg

يعد القانون الاتحادي رقم (13) لسنة 2022 بشأن التأمين ضد التعطل عن العمل، من أهم القوانين التي صدرت أخيراً، التي تدعم سوق العمل في دولة الإمارات.

<p>تقدم هيئة كهرباء ومياه دبي، نموذجاً غير تقليدي من الخدمات الرقمية، عن طريق أجهزة وقنوات ذكية، تعتمد على الذكاء الاصطناعي والروبوتات، وأحدث التقنيات الإحلالية، وتقنيات الثورة الصناعية الرابعة، وتعمل الهيئة من خلال «ديوا الرقمية»، ذراعها الرقمية، على إعادة صياغة مفهوم المؤسسات الخدماتية، وخلق مستقبل رقمي جديد لإمارة دبي. </p>
<p>من خلال هذا النوذج تعمل «ديوا الرقمية» لتكون أول مؤسسة رقمية على مستوى العالم، معززة بأنظمة ذاتية التحكم للطاقة المتجددة وتخزينها، مع التوسع في استعمال الذكاء الاصطناعي، وتقديم الخدمات الرقمية.</p>
<p>وبلغت نسبة التبني الذكي لخدمات هيئة كهرباء ومياه دبي 98.94 % في الربع الأول من 2022، ووصل عدد المعاملات الذكية التي تم إنجازها منذ 2017 حتى نهاية الربع الأول من 2022، أكثر من 46 مليون معاملة ذكية، كما تسلمت الهيئة في مارس 2021 ختم (100 % لا ورقية)، من مؤسسة دبي الذكية، تقديراً لنجاح الهيئة في الانتهاء من التحول الرقمي لجميع عملياتها وخدماتها بنسبة 100 %، وانتهت من التكامل الرقمي مع أكثر من 50 جهة.</p>
<p><strong>رؤية</strong></p>
<p>وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة لـ «البيان»، إن رؤية الهيئة تتمثل في أن تكون مؤسسة رائدة عالمياً مستدامة ومبتكرة، وتسهم شراكات «ديوا الرقمية» الاستراتيجية، في جعل دبي مدينة المستقبل، وتعزيز مكانة دولة الإمارات العربية المتحدة، كمركز عالمي للثورة الصناعية الرابعة، والمساهمة في تحقيق اقتصاد وطني تنافسي قائم على المعرفة والابتكار، والتطبيقات التكنولوجية المستقبلية، بما ينسجم مع أهداف «مئوية الإمارات 2071»، لجعل دولة الإمارات أفضل دولة في العالم.</p>
<p><strong>قنوات ذكية</strong></p>
<p>وأضاف الطاير: توفر هيئة كهرباء ومياه دبي، عدداً من القنوات الذكية لتعزيز سعادة المتعاملين، والتقليل من زيارة مراكز إسعاد المتعاملين، ومن أبرز هذه القنوات: موقع الهيئة الإلكتروني، حيث يوفر الموقع المحدث، تجربة سلسة ومتميّزة للمستخدمين، تمكنهم من الوصول إلى جميع الخدمات والمعلومات، وإجراء المعاملات بكل سهولة ويسر، وذلك ضمن تصميم ذكي، يعكس الهوية المؤسسية للهيئة، ويركز على المتعامل، وتشمل الخدمات التي يقدمها: دفع الفواتير، وطلب خدمات تشغيل أو تحويل أو إيقاف الكهرباء والمياه، وخدمات إدارة حساب، وبطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية، وغيرها العديد.</p>
<p>وتابع: هناك تطبيق الهيئة الذكي، والذي يمنح المتعاملين تجربة سلسة عند استخدامه، ويتميز بدمجه واختصاره للعديد من الخطوات المطلوبة في خطوة واحدة، تثري تجربتهم، وتحقق سعادتهم، كما يقدم التطبيق الذكي مفهوماً مبتكراً في طريقة عرضه للخدمات بشكل متكامل في الصفحة الرئيسة، ما يوفر عناء البحث والتصفح، فبمجرد فتح المتعامل الصفحة الرئيسة لحسابه، سيتمكن من الاطلاع والتعرف مباشرة إلى خدمات الهيئة، مثل خدمة تشغيل الكهرباء/‏ المياه، وخدمة إيقاف الكهرباء/‏ المياه، وطلب إصدار بطاقة الشاحن الأخضر، والدفع السهل، طلب شهادة مخالصة، وغيرها من الخدمات.</p>
<p><strong>دفع الفواتير</strong></p>
<p>وقال الطاير: كما وفرت الهيئة قنوات ذكية لدفع الفواتير، وقدمت خيارات عدة لتسديدها بشكل مريح، عبر قنوات مختلفة، توفرها للمتعاملين، بالتعاون مع الجهات الحكومية والخاصة، وحتى الربع الأول من عام 2022، تم إنجاز 2,836,271 عملية دفع عبر موقع الهيئة الإلكتروني، و1,704,286 عملية دفع عبر تطبيق الهيئة الذكي، و1,177,699 عملية دفع عن طريق تطبيق «دبي الآن» (Dubai Now)، التابع لدبي الرقمية، و693,676 عملية دفع عبر أجهزة اتصالات للدفع الآلي، و5,932,214 عملية عبر القنوات الذكية لـ 20 بنكاً في دولة الإمارات، و45,476 معاملة عبر خدمة «تيسير»- منصة التحصيل الذكي لدفع الفواتير باستخدام الشيكات عبر أجهزة إيداع الشيكات التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني- و770,000 معاملة عبر خدمة الدفع بواسطة «أبل بي» (Apple Pay).</p>
<p><strong>جودة وكفاءة </strong></p>
<p>وأوضح معالي سعيد الطاير، أن الهيئة حولت في مارس 2020، مراكز إسعاد المتعاملين التابعة لها، إلى مراكز خدمة ذاتية بنسبة 100 %، لتصبح أول مؤسسة حكومية تتيح لمتعامليها إجراء جميع معاملاتهم بأنفسهم، باستخدام الأجهزة الذكية في مراكزها، مع إمكانية التواصل مع موظفي إسعاد المتعاملين، عبر شاشات مرئية، وأعادت الهيئة تصميم هذه المراكز، لضمان مواصلة الخدمات وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة والموثوقية. وكانت الهيئة من أوائل الجهات الحكومية التي بادرت في 2017، بتحويل مراكزها إلى مراكز المستقبل لإسعاد المتعاملين، لتقديم نموذج غير تقليدي من الخدمات الرقمية. وفي الربع الأخير من 2020، أطلقت الهيئة مفهوم «مركز الخدمات الشامل»، الذي يقوم بإعادة صياغة مستقبل الخدمات، ويعتمد بشكل كلي على الخدمات الذاتية، حيث يوفر تجربة رقمية بالكامل، تتيح مزيداً من الخدمات الرقمية الشاملة والموثوقة والآمنة للمتعاملين. ويعتمد المركز على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، والحلول الرقمية التفاعلية، لتمكين المتعاملين من التواصل عن بعد مع ممثلي الأقسام والإدارات المعنية، كالمالية والموارد البشرية والعقود والمشتريات والشؤون القانونية وغيرها.</p>
<p><strong>موظف افتراضي</strong></p>
<p>وتابع الطاير: كما توفر الهيئة خدمة «رمّاس»، وهي موظف الهيئة الافتراضي، الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، بالرد على استفسارات المتعاملين المكتوبة، أو من خلال المحادثة الصوتية، باللغتين العربية والإنجليزية، على مدار الساعة، من خلال موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي، وحساب الهيئة على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، وأنظمة «أليكسا» الذكية من أمازون، ومنصة مساعد غوغل، والروبوتات، فضلاً عن حساب الهيئة الموثق على تطبيق «واتساب»، على الرقم (046019999). وأتاحت الهيئة للمتعاملين، الحصول على المزيد من خدماتها عبر «رمّاس»، مثل خدمة «الدفع السهل»، وعروض «متجر ديوا»، إضافة إلى المشاركة في مؤشر سعادة المتعاملين.</p>
<p>وأضاف: يمكن لبناة المشاريع من الاستشاريين والمقاولين عبر «رمّاس»، أيضاً، تتبع طلباتهم المتعلقة بخدمات شهادات عدم الممانعة، وخدمات شبكة المياه، وخدمات شبكة الكهرباء، والخدمات الفنية العامة وغيرها، لافتاً إلى أن «رمّاس» أجاب عن أكثر من 6.2 ملايين استفسار، منذ إطلاقه في الربع الأول من 2017 حتى نهاية أبريل 2022. ويتميز موظف الهيئة الافتراضي بقدرته على التعلم، واستيعاب احتياجات المتعاملين، بناء على استفساراتهم، وتحليلها وفقاً للمعطيات والبيانات المتوفرة وتقييمها، ومن ثم اتخاذ القرار اللازم للإجابة والرد بشكل دقيق، للمساهمة في إنجاز المعاملات بكل سهولة ويسر. وتوفر النسخة المطورة من «رمّاس» خصائص جديدة، تشمل مؤشر السعادة، واستبيان تجربة المتعاملين، وقاموساً للمصطلحات، إضافة إلى قائمة تفاعلية متطورة.</p>
<p><strong>خدمة «أليكسا»</strong></p>
<p>وأشار معالي سعيد الطاير، إلى أن هناك خدمة «أليكسا» من أمازون، حيث أضافت الهيئة عدداً من خدماتها على أجهزة أليكسا باللغة العربية، وتعد الهيئة أول مؤسسة خدماتية حكومية على مستوى العالم، تقدم خدماتها باللغة العربية، من خلال هذه التقنية المبتكرة. وبات بإمكان المتعاملين الآن، الاطلاع على تفاصيل الفاتورة الشهرية باللغة العربية، وسجل الفواتير السابقة، وتفاصيل استهلاك الكهرباء والمياه، وبصمتهم الكربونية، إلى جانب ربط حساباتهم لدى الهيئة مع حساباتهم الأخرى في أمازون. كما يمكن للمتعاملين الاستفادة من «رماس»، عبر أجهزة أليكسا باللغة العربية، للحصول على أجوبة عن أسئلتهم واستفساراتهم، إضافة إلى ذلك، يمكن للمتعاملين الاستفادة من خصائص مبادرة «الحياة الذكية»، التي تمكنهم من اتخاذ الخيارات الذكية لترشيد الاستهلاك بشكل استباقي وذاتي ورقمي، وحل جميع المشكلات والمعوقات التي تسبب زيادة الهدر والاستهلاك، دون الرجوع إلى الهيئة.</p>
<p><strong>مزايا </strong></p>
<p>ولفت معالي سعيد الطاير، إلى أن الهيئة أتاحت لمتعامليها، الاستفادة من خدمات ومزايا جديدة، عبر تطبيق الهيئة الذكي على ساعات «أبل» الذكية، ومنها الاطلاع على تفاصيل الفاتورة وشرائح التعرفة، ولوحة بيانات «الحياة الذكية»، وتقارير سنوية وشهرية ويومية، حول استهلاكهم للكهرباء والمياه، ومقارنته مع استهلاك المنازل المماثلة، عبر برنامج «نهجي المستدام»، إضافة إلى الحصول على خطة ترشيدية مخصصة لكل متعامل، لمساعدتهم على الحد من الهدر والإسراف، وتخفيض معدل الاستهلاك.</p>
<p>وأوضح أنه عبر ساعات «أبل»، يمكن للمتعاملين تفعيل خاصية «خارج المنزل»، لتلقي إشعارات في حال وجود استهلاك غير اعتيادي أثناء الوجود بعيداً عن المنزل، أو أثناء السفر، علاوة على ذلك، توفر الهيئة إمكانية التواصل معها، في حال وجود أي استفسارات، إلى جانب التعرّف إلى أحدث أخبار الهيئة، والعروض والخصومات المتوفرة عبر «متجر ديوا»، على الأجهزة الموفرة للطاقة والمياه، وأتاحت الهيئة تحميل تطبيقها الذكي على ساعات «أبل» في عام 2015، وبلغ عدد المعاملات الذكية التي تم إجراؤها من خلال «أبل بي» (Apple Pay)، من عام 2018 وحتى أبريل 2022، نحو 1,2 مليون معاملة.</p>
<p><strong>أصحاب الهمم</strong></p>
<p>وذكر معالي سعيد الطاير، أن الهيئة تحرص على تسهيل وصول المتعاملين من أصحاب الهمم إلى المعلومات، من خلال موقعها الإلكتروني، وتطبيقها الذكي، ومركز رعاية المتعاملين، ومراكز إسعاد المتعاملين، وفق معايير حكومة دبي الذكية، وعملت الهيئة على تأهيل كافة المباني والمرافق التابعة للهيئة، وفق كود دبي للبيئة المؤهلة بنسبة 100 %. وخلال عام 2021، بلغت سعادة المتعاملين من أصحاب الهمم عن خدمات الهيئة الدامجة 95.09 %، ونسبة تطابق موقع الهيئة الإلكتروني 100 %، وتطبيقها الذكي 10/‏10، وفق تقرير تقييم إمكانية الوصول لأصحاب الهمم، الذي أصدرته دبي الذكية.</p>
<p>وقال: منذ عام 2021 وحتى الربع الأول من عام 2022، تخطت معاملات دفع الفواتير 12 مليون معاملة، وتم استخدام خدمة تحديث البيانات أكثر من 480 ألف مرة، وجرى تقديم طلب خدمة تشغيل الكهرباء والمياه أكثر من 400 ألف مرة، أما خدمة طلب تعديل رسوم السكن، فقد تم التقديم عليها أكثر من 400 ألف مرة، بينما جرى التقديم على طلب خدمة إيقاف الكهرباء والمياه، أكثر 100 ألف مرة.</p>

«ديوا الرقمية».. ترسم مستقبل المؤسسات الخدماتية

target9022636592297693683.jpg

<p>أعلنت شركة "الأنصاري للصرافة" تقديم تبرع قيمته مليون درهم دعماً لمبادرة "المليار وجبة"، الأكبر من نوعها في المنطقة لتوفير الدعم الغذائي للمحتاجين والفقراء، خاصة من الفئات الضعيفة بمن فيهم الأطفال واللاجئون والنازحون والمتضررون من الأزمات والكوارث الطبيعية في 50 دولة حول العالم.</p>
<p>تأتي مساهمة الأنصاري للصرافة في مبادرة الدعم الغذائي الأشمل في تاريخ "مبادرات محمد بن راشد آل مكتوم العالمية"، الجهة المنظمة للمبادرة، من أجل تقديم الدعم الغذائي للجوعى ومن يعانون سوء التغذية بسبب أوضاعهم الاجتماعية والإنسانية الصعبة.</p>
<p>يعادل التبرع الذي قدمته الشركة مليون وجبة، من خلال توفير المكونات المطلوبة لإعداد وجبات طعام تسد رمق المحتاجين في المجتمعات الأقل دخلاً التي تستهدفها المبادرة.</p>
<p>و قال راشد علي الأنصاري، الرئيس التنفيذي لشركة الأنصاري للصرافة: "استلهاماً من الرؤية السديدة لقيادتنا الرشيدة، نفخر في شركة الأنصاري للصرافة بتقديم مليون درهم إماراتي دعماً لمبادرة المليار وجبة التي أعلن عنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" ونتشرف بالمشاركة في أكبر مبادرة إنسانية في المنطقة، ومد يد العون للفقراء والمحتاجين والأسر المتعففة حول العالم مع بداية شهر رمضان المبارك، شهر الرحمة والمغفرة..</p>
<p>وسنواصل التزامنا الراسخ بتقديم كافة أشكال الدعم للمبادرات الخيرية والإنسانية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها، تماشياً مع التزامنا بمسؤوليتنا الاجتماعية".</p>
<p>وتستقبل مبادرة "المليار وجبة" التبرعات عبر أربع قنوات معتمدة هي الموقع الإلكتروني www.1billionmeals.ae والتحويل المصرفي لحساب مبادرة "المليار وجبة" على رقم الحساب المعتمد: AE300260001015333439802 في بنك الإمارات دبي الوطني بالدرهم الإماراتي.. أما في حال الرغبة بالتبرع بدرهم واحد يومياً للمبادرة من خلال اشتراك شهري، يمكن إرسال رسالة نصية بكلمة "وجبة" أو "Meal" على الرقم 1020 لمستخدمي شبكة "دو" أو على الرقم 1110 لمستخدمي شبكة "اتصالات".. كما يمكن التبرع بالتواصل مع مركز اتصال مبادرة "مليار وجبة" على الرقم 8009999.</p>
<p>- الأنصاري للصرافة .</p>
<p>تعد "الأنصاري للصرافة" إحدى الشركات الرائدة في مجال صرف العملات الأجنبية في دولة الإمارات.. وتم افتتاح أول فرع للشركة في إمارة أبوظبي في عام 1966 وهي مرخصة ومنظمة من قبل البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة.</p>
<p>تضم الشركة أكثر من 200 فرع إلى جانب فريق عمل مكون من أكثر من 3500 موظف وموظفة من مختلف الجنسيات واللغات لتلبية احتياجات أكثر من 3 ملايين عميل شهرياً.. وتجري الشركة أكثر من 120.000 معاملة يوميًا.</p>

"الأنصاري للصرافة" تساهم بمليون درهم في مبادرة "مليار وجبة"

<p>جددت «اتصالات» و«دو»، تحذيراتهما من محاولات احتيال في صورة مكالمات عبر الهاتف، أو تطبيقات التواصل، للاحتيال على البيانات الشخصية والمصرفية، مشيرين إلى أنهم والجهات الحكومية الأخرى، لا يتواصلون مع العملاء عبر الهاتف على الإطلاق، لطلب كلمة المرور لمرة واحدة.</p>
<p>وأكد مشغلا الاتصالات، في رسائل نصية للعملاء، أو من خلال مواقعهم الإلكترونية، أنهم لا يطلبون على الإطلاق معلومات العُملاء البنكية، أو أرقام لبطاقات تعبئة الرصيد، كجزء من أي عروض، كما لا يمنحون جوائز نقدية، إلا إذا تم الإعلان عنها مسبقاً في وسائل الإعلام الرسمية أو المواقع الإلكترونية ضمن حملة ترويجية. وطلبت «اتصالات» من عملائها حماية أنفسهم من الغش والاحتيال، عبر 6 قواعد رئيسة، أولها تأمين المعلومات المصرفية، وعدم مشاركتها مع أي جهة أخرى، موضحةً أن طرق التحقق من هوية المشترك، تتم فقط من خلال كلمة المرور لمرة واحدة، أو عبر رقم العريف الشخصي، وطالبت المشتركين باستخدام قنوات الدفع المعتمدة فقط، لدفع فواتير اتصالات، مؤكدة أنها لن تطلب على الإطلاق، القيام بأي إيداع مالي في حساب مصرفي شخصي.</p>
<p>ودعت «اتصالات» المشتركين إلى عدم دفع المال مقابل الهدايا، موضحة أنها لن تطلب أي مقابل مالي لاستلام الهدايا،. وذكرت «اتصالات»، أن أهم 4 طرق يستخدمها المحتالون، هي البريد الإلكتروني، إذ يعد اسم مرسل البريد الإلكتروني، والروابط المشبوهة، علامات أساسية لتحديد رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية، فضلاً عن المكالمات الصوتية من أرقام دولية غير معروفة، وطلب تفاصيل الحساب المصرفي.</p>
<p>وحذرت «دو» من محاولات احتيال في صورة مكالمات، إذ ينتحل شخص صفة موظف «دو»، ويبلغ المشتركين بفوزهم بمبالغ نقدية، ويطلب منهم معلومات شخصية، أو أرقام بطاقات تعبئة رصيد غير مستخدمة، مؤكدة أنها لا تطلب على الإطلاق معلومات العملاء البنكية.</p>

تحذيرات من الاحتيال عبر المكالمات الهاتفية و«التواصل»

.jpg

جددت «اتصالات» و«دو»، تحذيراتهما من محاولات احتيال في صورة مكالمات عبر الهاتف، أو تطبيقات التواصل، للاحتيال على البيانات الشخصية والمصرفية.

<p>أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، وبالتعاون مع مؤسسة الجليلة، حملة خيرية ضمن مبادرة «سندهم أمانة» المجتمعية؛ لتغطية نفقات علاج طفلة آسيوية تبلغ من العمر تسعة أعوام، وتعاني من سرطان الدم الحاد.</p>
<p>وتفصيلاً أكد محمود المرزوقي مدير إدارة الاتصال الحكومي في الهيئة، أن هذه الحملة تهدف إلى جمع تكاليف علاج الطفلة حصة، والتي تعاني من سرطان حاد في الدم، ووالدها موظف بسيط يتقاضى راتباً محدوداً، بالكاد يكفي لتغطية الاحتياجات الأساسية اليومية لأسرته.</p>
<p>وذكر أن هذه الحملة تعد باكورة الحملات الخيرية التي تطلقها الهيئة خلال العام 2022، حيث أعدت مطلع العام الجاري خطتها الاستراتيجية لمبادرات المسؤولية المجتمعية، والتي تعتزم تنفيذها خلال العام، بالتعاون مع شركائها الاستراتيجيين من جمعيات خيرية، ومؤسسات إنسانية معتمدة من جهات الاختصاص داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.</p>
<p>ودعا المرزوقي كافة أفراد المجتمع للمساهمة في الحملة، والتبرع بـ 10 دراهم عبر إرسال كلمة «سند» في رسالة نصية قصيرة عبر اتصالات أو دو إلى الرقم 4202، أو التبرع بـ 50 درهماً عبر إرسال الكلمة ذاتها إلى الرقم 4206، أو التبرع بـ 100 درهم على الرقم 4209، و500 درهم على الرقم 4409.</p>

نتائج البحث عن: موظف اتصالات